浙江在线04月15日讯 据《今日早报》报道上班不打卡,酒店轮着住……经过层层决选,从4月1日开始,旅游垂直搜索网站“去哪儿”的首批“月薪万元”试睡员正式上岗,来自北京、上海、西安的3名试睡员将开始为期6个月的酒店试睡体验工作。
昨天(14日),记者在新浪微博上意外发现,其中一名试睡员上海姑娘庄菁已经悄悄来到杭城,入住了艮山门附近的一家经济型酒店。她此行的任务,正是为了给住在杭州参观世博会的游客提供最实用的出游攻略,密探杭城酒店的低碳服务。
试睡员微博实时记录“挑刺”内容
根据庄菁的微博显示,她是4月13日下午1点多到达杭城。
她在杭州选择了两家特色经济酒店,一晚住的是怡莱酒店朝晖店,还有一晚住在断桥附近的杭州民宿酒店。为了响应低碳号召,庄菁基本选择公交出行,而且自带洗漱用品。
“因为之前有看到怡莱连锁酒店推出了低碳积分计划,所以特意选择了这家酒店。”庄菁表示。刚到酒店一会,庄菁就开始“挑刺”了。“在酒店低碳积分计划里,提倡大家执行环保温度,睡前关闭所有电源,多走楼梯,不浪费食物等等,但却缺少相应监督机制。如果在前台可以查到入住期间,我的房间用了多少度电?用了多少水?和其他客人相比是多还是少?这样,是不是更有促进作用?”
同时,她也对怡莱酒店的硬件设施等方面表示了肯定。“洗了个热水澡,水压马力超足,很舒服。淋浴房的密封做得很好,一点都没有往外渗水。”
酒店周围的交通、餐饮以及各项服务,也在庄菁的关注范围内。“在杭州,你真的可以很乐活。随处可见的自行车租借服务站。借还都刷卡。只要办张交通卡,付200元押金就行,很方便。”
庄菁对杭州的公共自行车大加赞赏,但对知味观的包子却爱不起来。“出门到知味观买了包子,可这包子咬了两口还没见到馅。菜包1.5元一个,觉得不值。”为了证明所言非虚,庄菁还拍了照片上传到网上。
赚万元月薪其实没那么容易
去年年底,“去哪儿”旅游搜索引擎宣布,将花费百万资金在全国485个城市同时启动招聘“酒店试睡员”计划,预计首批招募5000人。
酒店试睡员这一职位在招聘网站上被描述为“酒店品评家”,要求应聘者具有敏锐观察力与感受力,热爱旅游、乐于分享所见所闻,其中最高薪酬可以拿到万元一个月。
在短短一个月内,全国344个城市超过7000多人竞相应聘。而最终入围的首批酒店试睡员,不仅可以获得一份为期半年、由“去哪儿”提供的万元月薪待遇的劳动合同,还有中国饭店协会的“职业酒店试睡员(暗访员)”证书。
“去哪儿”副总裁戴政表示,招募试睡员目的是为了建立一个庞大的酒店评论系统,这将帮助旅游搜索网站弥补酒店搜索线下体验内容的不足。
不过,酒店试睡员的生活,并没有很多人想得那么惬意。今年25岁的庄菁,此前是上海一家旅行社的国际项目交流助理,在得到这份工作前,她的月收入在三四千元。
“试睡员的工作其实并不轻松,我一个月要入住10家以上酒店,提交不少于3万字的酒店点评。”庄菁说,到达酒店后将行李放好,便要开始调查拍照。床垫软硬、空调冷暖、网速快慢、下水道是否通畅等等,都要调查;酒店的周边环境、客房的各个角度、附属的各项设施的细节都要拍照。此外,还要与服务员聊天,连对方的作息时间、房间打扫的程序都要问。还要设计好各种刁钻难办的事情,以此来检验酒店的服务。当然,还要写一份详尽的“潜伏报告”上传给网站。
酒店点评呈现多元价值
正如一些网友评论,“去哪儿”招募酒店试睡员,具有一定的“炒作”成分。但试睡员现象走红的背后,是网络评价对消费的影响越来越大。
有专家认为,目前针对酒店服务领域也有不少评论性的系统,但这其中也不排除虚假点评的可能。在专业酒店试睡员点评模式下,酒店试睡员们既会对自己的职业素质负责,也会对自己的雇主负责,因此点评的公正性、客观性将会得到可靠的保证,帮助众多驴友们深入详细地了解相关酒店的各种信息,从而做出准确决策。
采访中,戴政也表示,在“去哪儿”招聘酒店试睡员之初,主要目的是为了以试睡员的切身入住体验,来体现相关酒店的综合服务水平及相关特色,为其他驴友提供经验分享。然而,随着酒店行业发展需求的转变,可以发现,“酒店试睡员”的试睡与点评工作所发挥的价值也越来越大,越来越多元化,比如此次以低碳为核心的诉求点评。据介绍,目前“去哪儿”网已有100万酒店点评条目,正在建立全球最大的中文酒店点评系统。
“世博会将带动上海周边2小时经济圈旅游业的发展,为了避开上海世博酒店入住的高峰,强烈建议游客可以选择住在杭州、苏州、南京等交通发达的上海周边城市。”戴政透露,为了给住在杭州参观世博会的游客提供最实用的出游攻略,他们第二期酒店试睡员决选杭州站,将有3位准酒店试睡员入住杭州的酒店,从杭州搭火车或汽车,凭借“去哪儿”网提供的每人每天100元消费基金,抢先探秘世博,提前感受如何省钱玩世博,并在网上分享自己的省钱攻略。
此外,记者还了解到,第二批试睡员招募工作已经进入尾声,浙江理工大学产品设计专业的女生乐宇略进入了最后“10进3”的决选名单。(叶恒珊)