“五一”期间，去景区游玩可搭乘10条公交换乘专线，同时为了迎接国内外游客杭州公交车景区线路的一线服务人员，以及公交热线中心的工作人员，都已经进行了日常简单英语口语的培训，为市民服务。

　　增加节假日公交车班次

　　今年的五一小长假适逢世博会、动漫节，各项社会活动将吸引较大客流，杭州公交集团预计“五一”期间的公交客运量将达1013.48万人次，为上年同期的104.71%，最高日客运量为5月1日，预计达384.50万人次，为去年同期的104.95%。届时，公交集团结合大专院校外地学生留杭过节的特点，增加高教园区各线的运能配备，重点加大B1、B支1、B支2、B支3、310、193、89、74、401、107、320路等线的配车，出车比平时增加15%左右，确保广大师生在假日期间能“出得来，进得去”。节日期间，预计公交集团日最高出车为6806辆，为去年同期的103.42%。

　　开通10条景区换乘配套专线

　　自5月1日起，杭州公交开通K807区间、游5区间、游4区间、游3区间、游9线、K504路区间、Y13路、观光4号线、Y2线区间和Y1线区间等10条景区换乘配套专线。

　　K807区间：杭州旅游集散黄龙中心至灵隐；

　　游5区间：杭州旅游集散(黄龙)中心至庙山公交站；

　　游4区间：杭州旅游集散(黄龙)中心至杭州旅游集散(之江)中心；

　　游3区间：杭州旅游集散(黄龙)中心至动物园；

　　游9线：黄龙体育中心——环湖线路至黄龙体育中心；

　　K504路：杭州旅游集散(之江)中心至省人民大会堂；

　　观光4号线：黄龙体育中心至东方文化园；

　　Y2线：省人民大会堂至灵隐；

　　Y1线：省人民大会堂至灵隐；

　　游13线：黄龙体育中心至洪园。

　　公共自行车推出3项服务举措

　　新增50个旅游咨询服务点。至5月1日，旅游咨询服务点总数已达100个。同时，所有旅游咨询服务点增加公交一站式服务内容，包括公交线路咨询、公交意见和建议受理等。

　　增开5个Z卡售退卡窗口

　　其中龙翔桥增加2个，柳浪闻莺增加1个，少年宫增加1个。同时，在少年宫广场设立1个售卡窗口在少年宫摆设便民服务台。提供服务咨询、售退卡等服务，并发放10000份公共自行车租用宣传资料。

　　今年3月、4月对1-499路、700-799路、BRT线路及其支线实行的季节性降价，于4月30日结束。自5月1日起，将恢复原公交票价。

　　设置城站、九堡2大宣传服务区

　　为游客导乘

　　公交集团将于5月1日起，每天在城站、九堡客运中心站设置大型服务区，配以大型活动背景和宣传图板，为游客提供公交导乘、换乘咨询、饮用水、照顾专座和特殊人群绿色通道等特色服务，并向乘客免费提供“迎世博，公交真情伴您行”出行指南，介绍杭州主要景区、商务区公交出行换乘指南等，方便游客乘坐公交、了解杭州。

　　14条线路推出“一线一特色”服务

　　世博会期间，公交集团将在4、504、Y5、315、809、Y9、Y2、Y1、808、Y7、Y6、Y3、7、27路等14条涉及景区的主要线路上，陆续推出“一线一特色”的优质服务举措，为广大中外游客提供人性化的公交服务。

　　世博期间，凡涉及景区主要线路的一线服务人员，以及公交热线中心的工作人员，都将集中进行日常简单英语口语的培训，以基本保障与外国游客的交流，做好出行咨询和优质服务。

　　推出第二批5条“无饮食车厢”线路

　　自5月1日起，公交集团将推出第二批“无饮食车厢”线路，分别是193、20、28、187和Y5共5条线路，向市民倡导“让美好留下，把垃圾带走”的环保理念，进一步提高车辆整洁度，为世博会创造绿色出行环境。 （每日商报 记者 张蓉蓉 通讯员 崔晓丹）