“说的是7天无条件退换货，结果我的手机用了两天就坏了，要退货却不答应。”昨天，王先生打进商报热线85188518反映，他在光大电视购物购买了一只手机，却因退换货问题，被拖到现在还没有解决。

　　今年3月底，王先生看到电视里的电视购物节目在热火朝天地宣传一款仿诺基亚E66的手机，价格只要399元，而且还可以“7天无条件退换货”。王先生心动了，便拨了订购电话订购。

　　3月26日手机到货，3月28日手机就出问题了。王先生即使给手机充满电，还是开不了机。“这手机没法用。”当王先生决定退货时，结果碰了一鼻子灰。

　　“电视上说是一周内包退换，我就要求退货，他们就不答应，只同意换货。”王先生为此多次打电话给光大购物，结果对方始终不愿退货，直到现在王先生的手机还躺在那里。

　　昨天下午，记者联系上了光大电视购物中心，工作人员李小姐介绍，王先生是3月26日买的手机，3月30日打电话过来说手机坏了，要退货。

　　他们确实有7天无条件退换货的规定，但是首先要确认一下手机的问题。他们让王先生先把手机寄过来，确定存在什么问题，再考虑先给予换一台新的手机，这样和王先生沟通过好多次，王先生还是坚持不把手机寄过来检测，这样问题就无法确认。后来就过了7天包换期。

　　李小姐表示，他们将会和王先生进一步沟通。（每日商报记者 崔丘）