浙江在线05月26日讯昨天，记者从市公管处了解到，为进一步规范我市客运出租汽车服务质量，在向社会公开征求意见后，《宁波市客运出租汽车单车服务质量考核实施办法(试行)》(以下简称《办法》)将于6月1日起在全市实行。

　　考核分四大类

　　根据《办法》，单车考核每年开展一次，评出每辆客运出租汽车考核得分。市公管处负责人介绍，考核评分由四大类项目组成：一是车辆硬件设施，包括车内各种科技设备，以及顶灯、座套、防劫护栏等设施；二是营运服务规范，包括车容车貌、语言仪表仪容、营运服务行为等内容；三是行车规范，包括安全行车、文明行车等内容；四是加分项目，包括好人好事、文明荣誉、车辆更新等行业发展导向方面的内容。

　　其中，前三项为标准项目，设标准分1200分，加分项目最高加分为150分。考核结束后，年度单车考核得840～1000分的，为考核合格；得1001分以上的，为考核优秀。考核结果作为评优评先、营运权配置的依据。

　　重点考核服务

　　单车考核重点突出规范司机的营运服务行为。根据考核办法中的评分标准，考核扣分最多的内容主要集中在驾驶员的营运服务行为当中，如“无正当理由拒绝载客、途中甩客、无《从业资格证》(正证)从事营运的，每次扣80分”，是单车考核中扣分最厉害的项目；故意使计价器失准的，每次扣50分；无《从业资格证》(副证)从事营运的，每次扣20分；无正当理由故意绕道的，每次扣20分；未经乘客同意强行拼客的，每次扣20分；强拉强运、刁难乘客的，每次扣20分……

　　市公管处负责人表示，在“惩劣”的同时，考核办法也“奖优”。为鼓励驾驶员优质营运，考核办法对好人好事、文明荣誉设置了加分。出租汽车驾驶员在营运过程中见义勇为、救死扶伤，开展公益活动的，经确认后每次视情加5～10分，年度累计加分不超过50分；获得“共产党员示范车”、“省级文明车”、“市级文明车”、“工人先锋号”等市级以上先进荣誉的，每项次加5分，当年累计加分不超过30分。

　　规范交通行为

　　“除了对出租车自身运营行为管理以外，我们还对其交通行为也进行管理。”市公管处副处长张轶宁介绍，为推动出租车驾驶员文明行车，这次考核办法结合了文明行车的有关内容，比如“营运中被查实违反《中华人民共和国道路交通安全法》的，每次扣1分，其中闯红灯、不礼让斑马线、开车时吸烟、打手机每次扣10分。”

　　东南商报记者 杨继学 通讯员 石莹