浙江在线05月26日讯昨天，通过媒体征集来的10位市民代表，在市第一医院亲身体验了一次医生、护士的工作。虽然只有短短半天时间，参与体验的市民代表都深有感触：“这样的活动，让我们对医护人员多了一份理解和感动。”

　　据了解，10名体验者是从43位热心市民中挑选出来的。昨天上午，医院专门设立了5个体验点，让10名体验者分成5组，分别深入到病区(肝胆病区)或跟随医生(重症监护室朱建华主任)或护士，现场感受他们的工作场景和医院氛围。

　　市民褚女士体验的是重症病房医生的工作。在跟随朱主任的两个多小时时间里，褚女士发现，不仅是朱医生，其他医生和护士都一样，尽心尽责地对待每个病人。

　　市民卢先生认为，病人期待的与医院能提供的，肯定会有距离，他觉得医院方面已非常尽力，体验让他对医院多了一份理解。

　　来自慈溪的韩女士体验的是注射室护士的工作。她说，“护士真忙啊，人手又相对少了点，一天站下来就不容易啊，但是她们的服务仍那么认真、负责、细致。”韩女士说，自己小时候就向往护士这个职业，现在看来这工作还真是苦。

　　体验者结束后，医院组织大家开了一个座谈会。体验者们对人性化服务提出了自己的看法。宁波某公司销售经理张国恩说，医院是否能给病情较轻者的房间配备电视机、电脑，提供报纸等。也有体验者建议，医院向社会招一些医护志愿者，对病人尤其是那些孤寡病人给予更多的照顾。还有体验者提出，每个病区最好有一个专职医护人员，解答医疗过程中病人的种种疑问。医院陪护管理问题也值得医院思考，体验者觉得有些陪护人员的素质不高及陪护价格有些乱。

　　对于体验者提出来的问题和一些合理化建议，市第一医院有关负责人表示，人性化服务，一直来是医院的努力目标，医院也在逐步增强人性化服务的内容，诸如开展无陪护病房、电子挂号等。由于医院现阶段正在建设新大楼，医院各方面环境有些不尽如人意，但随着新大楼的竣工，相信各项服务会随之而改变。至于护工管理，已着手在抓规范，现在已基本上能做到上岗有培训证、健康证，并且实行明码标价。

　　东南商报记者 檀传才 通讯员 赵冠菁