浙江在线05月29日讯为了赴美商务签证，市民朱小姐找到杭州中国旅行社，可对方提出要给“黄牛”钱才可以预约到7月的签证。被拒绝后，旅行社又以已经预约为名，要求朱小姐必须付钱，否则短时间内就无法赴美。(详见本报25日A5报道)

　　昨天，记者接到了朱小姐的来电，她说，到现在为止，旅行社方面还是没有帮她取消之前的预约。她想通过其他旅行社签证，根本行不通。

　　记者再次将朱小姐的情况反映给杭州市旅游委员会行管处，何处长表示很惊讶：“第一次接到投诉后，我们非常重视，当天就要求中国旅行社调查情况，而且给我的回复是已经帮助朱小姐取消预约了。”

　　随后，朱小姐接到了杭州中国旅行社的电话，“他们向我道了歉，并说今天已经帮助取消预约了。”

　　记者后来还接到了杭州中国旅行社有限公司市场部经理赵静的电话，她说，他们以后会对公司员工加强管理，并再次向朱小姐表示歉意。

　　何处长说，虽然通过“黄牛”预约签证的做法不允许，但因为朱小姐和旅行社之间并没有书面合同，所以管理部门也无法对其进行处罚。他建议，市民在选择旅行社时，尽量多问问，挑选信誉度好的，而且一定要保留好合同，遇到问题可以拨打24小时投诉热线96123。