浙江在线6月2日讯 自从美的紫砂煲的被爆出掺假之后,消费者的退货以及赔偿问题成为了关注的焦点。而几天来,各地美的的退货政策却出现了不一样,另外,根据消费者权益保护法的规定,涉嫌欺诈的产品,应该退一赔一,目前美的总公司对此又是如何回应的呢?
前两天,在温州乐清的一家美的售后点里,不少消费者反映,他们拿不到全额退款。“按照出厂日期来,不满一个月按一个月来算,满一个月就扣2块钱。顾客:我刚刚上个星期买的140多元,现在退103元,是吧,这个我觉得不能理解。”
在金华的美的售后维修点,记者看到,不少的消费者拿着紫砂煲来退货。戚阿姨说,因为退紫砂煲的事情,她已经不止一次地往美的售后点跑了。“我礼拜四拿过来,他说是按照出厂价给我的,后来礼拜六来有说是要按照百分比打折。”
昨天,记者在杭州的美的售后服务点看到,退紫砂煲的人同样不少
王先生:“(他这个价格是怎么退你的)全额退的。”
郑女士:“我这个是上个月买的,都没怎么用啊。”
美的公司杭州东新路售后服务点负责人门剑波:“我们目前退的话,是没有什么打折的。没有发票我们就按照指导价进行退换。”
美的公司从5月24日开始至今,针对“紫砂煲事件”的处理,为何会出现各地的不同呢。到底美的公司的退货政策是全国统一的还是有各地差异的呢。美的总公司的发言人进行给出了这样答案
美的总公司发言人黄先生:“各地的执行上存在一些问题,目前还是按照总公司的退货政策来执行的,(那存不存在折旧费的问题呢)没有的(没有发票的问题呢?)按照总公司的决定来(就是你们有一个指导价退)是的。”
另外,目前,四川已经有消费者对美的提起了诉讼,因为根据消费者权益保护法的规定,涉嫌欺诈的产品应该退一赔一。
美的总公司发言人黄先生:“(你们有了解到有消费者诉讼的情况吗?)这个我们也正在了解中(消保法退一赔一的政策,你们怎么理解)我们还没有新的情况,有的话,再和你联系好吧。”
目前,国内其他省已经有消费者向美的等厂家提起了“双倍赔偿”的诉讼。最近,我们也和浙江电台民生996一起,追踪紫砂煲生产企业退赔的事件,消法规定,涉嫌虚假宣传,那就要退一赔一,在这里,我们也特别征集已经购买了美的、九阳等紫砂煲的消费者,大家一起,为自己的合法权益讨个公道。