湖南访港游客陈佑铭5月22日在香港旅游时，与当地导游就强迫购物发生争执，导致心脏病发猝死香港。最近，香港旅游业议会发出最新指引，严禁导游强迫旅客购物，指引从明天开始生效。

　　不能强留旅客购物

　　香港旅游业议会在发布的最新指引中规定，导游必须在内地旅行团抵港后立即派发行程表,行程表需列明接待旅行社名称及联络人数据,以及导游姓名、证件号码和联络电话等个人数据。在行程内容上,行程表中需清楚列明行程中的膳食、住宿、交通、游览、旅游、购物行程和时段等详细资料；同时,自费活动的收费、服务费及其他额外收费项目也要一并列明。

　　针对5月发生的内地游客被强迫购物事件,指引还要求,在行程表的“旅客须知”一栏,需清晰列明“导游不得强迫旅客购物,也不得强留旅客在登记店铺之内。旅客若对所购货物不满,可于购买日起计六个月内提出退货”。

　　香港旅游业议会主席胡兆英表示，希望通过发布新指引，清晰阐述旅行社的责任及旅客权益,让旅客面对导游违规时可据理力争。胡兆英表示,议会将研究引入扣分制,惩处违规旅行社,一旦出现严重个案将会吊销该旅行社或导游牌照。

　　加入低价团要特别谨慎

　　陈佑铭是在长沙当地一家A级旅行社报名，参加的是单价1388元的旅游团。65岁的陈佑铭和老伴交纳了每人400元的老人额外收费及小费。

　　杭州一家旅行社做港澳台线路的负责人表示，这个价格对香港游来说属于低价线路。她算了一下，目前旅行社拿到的杭州飞香港往返机票含税价为1500元，七八月旺季的机票价格可能更贵。以住三晚香港四星级酒店算，至少400元一间房，平均每人每晚200元，再加上餐费、交通费等各个景点的门票，旅行社要卖3000元/人才能保证纯玩线路，而不需要从购物点补回收益。

　　陈佑铭与导游发生争执的购物点是在珠宝店。珠宝店是很多低价团必去的购物点之一，杭州市民王先生最近参加了一次香港低价团。他说，途中也被导游带入一家珠宝店，团里有的成员买了上万元的珠宝。而对于没有消费的团员，导游也会百般游说，劝说他们买紫荆花徽章等纪念品。

　　内地访港旅行团投诉个案自2009年以来持续上升。据香港旅游业议会统计，今年1月至5月15日共接获投诉173宗，较去年同期上升65%；2009年共接获313宗，较2008年的164宗大幅上升91%。

　　杭州市旅行社行业协会秘书长王立军说，这起事件对杭州旅行社来说是个警示。入购物点是低价团的必行手段。国家旅游局在新版旅游合同中规定，国内游线路中，购物点不得多于行程天数的一半，王立军说，这可以看做是一个信号，国家将逐渐对购物点进行引导和规范。他提醒游客在签订旅游合同时要看清楚，特别是在参加低价团时要特别注意，行程中要进入几家购物点，老人、小童是否要加价都应该事前写清，否则就可以进行投诉，旅行社在出发前也应该把这些向游客解释清楚。

　　都市快报 鲁莹