浙江在线06月25日讯这个月初，杭州的奚女士给自己购买了一份保险，这份保险金额不小，一年的本金就要10万块，就是考虑到数额比较大，奚女士说，购买之前，她和业务员反复沟通合约细节，可是到头来，还是出了岔子。

　　奚女士购买的这份保险，出自中国太平洋人寿保险公司，名字叫做鸿利年年。“每年10万，连续五年，等我到了八十岁，就可以拿187万。”

　　除了回报比较高，奚女士说，当时的业务员还告诉她，即使中途退保，投保人仍然能够拿回所投的本金和一部分红利，这样就能保证投保人的利益。“她说的，本金当然能拿出来，是你的钱为什么不能拿啊。”

　　反复沟通确认后，奚女士很快签了合同，并且付清了10万块钱，直到前几天，她和一位朋友说起这份保险。“朋友说。中途退保，本金肯定拿不回来的。”

　　奚女士这下慌了，她说，如果拿不回本金，万一她想中途退保，肯定会造成一部分的损失，再回头问问当事的业务员，对方的态度也变了。“不说话了。”

　　业务员的这个态度让奚女士很失望，她起了退保的念头。今天下午，太平洋人寿保险公司杭州分公司客服部的齐经理向奚女士确认，她购买的这份保险，中途退保的确不能拿回本金，但是现在已经过了10天的犹豫期。“现在看来是不能满足退钱的要求。”

　　齐经理说，这几天，公司也一直在处理奚女士反映的这件事。“业务员说没说过这样的话。一直说本金不能退的。”

　　齐经理说，业务员告诉她，自己已经把每年能拿回的钱用红线标注在宣传册上，然后再交给奚女士。“宣传册上的确有划线，这一点也和她说的相符合。”

　　配音：齐经理希望奚女士能拿出更有利的证据，证明业务员曾经夸大宣传，这时，奚女士出了一条业务员曾经给她发的一条短信，内容为，不经意给你造成伤害我愿用余生补偿，奚女士认为，这句话就是业务员间接承认了自己的过失。对于这条短信，齐经理希望奚女士能给她一定的时间再调查，有了结果她会第一时间反馈给奚女士。