浙江在线07月06日讯 据《今日早报》报道昨天上午，天下着小雨，一个已经喝了7瓶啤酒的中年男子在李琳办公室里无端吵闹着，见记者瞄了他一眼，拿起记者面前的电脑做砸机状……

　　对此，李琳显然司空见惯。

　　为何这么说？因为作为祥符街道映月社区书记的李琳，管理的是杭州市最大的经济适用房小区——都市水乡的一个组团，叫水碧苑，这里是杭州市廉租房最集中的一个住宅区域。

　　由1108户居民组成的水碧苑，16幢住宅中有14幢用于廉租房，居住着超过900户、来自杭州各城区的廉租房居民，其中残疾人员401人(精神残疾118人)，有着“双劳”(劳教劳改)经历的人员302人……

　　这是杭州市乃至浙江省都极其罕见的。如此众多的特殊人群聚集在一个小区，会给社区管理人员带来怎样的压力？他们又有何良方和举措？

　　社区里特殊的和谐理事会

　　这里的保洁人员在清理小区卫生时，是要戴着头盔上岗的，因为啤酒瓶随时可能从高空的住房中扔出来伤人；在这里，有住户甚至会在电梯里大小便，并将楼层停靠键从1楼按到顶楼，于是，电梯经常每一层都要停……

　　整个楼道里面几乎没有一个党员居住，有的甚至连一个退休人员都没有，都是拿低保金的困难户。

　　一低保困难户在买装修材料时，向老板赊账，结果装修好了，钱却因“实在还不出”而拖欠着。老板火了，带了一帮人上门，说，“要是再不还钱，就把装修材料给拆走。”

　　社区干部闻讯而来，出面调解。一问，“欠了2639块钱。”社区反复做工作，让一时还不起钱的住户赔礼道歉，并向店家说明情况，给予宽限时间。最后，双方取得谅解，并达成协议，“每月还100块，然后在‘春风行动’时，再一次性还1000块。”

　　为调解居民间的纠纷，及时反馈小区内的综治信息等，同时，也能让更多的社区居民参与到社区日常管理工作中，社区特别成立了和谐理事会，在每一幢楼里建立和谐理事小组，在每一幢楼的居民中选择拥有较强威信的人员以社区和谐理事会成员的身份，帮助社区一起做好综合治理工作。

　　李琳说，春风行动期间，这里一个小小的社区就要发出200万的困难户慰问金，社区工作人员每天跑到银行取几十万现金来发放。而困难户则在社区大厅里排队领钱，每天都是熙熙攘攘的，仅发钱就要发上一个星期。

　　据说，由于治安、管理、帮扶等诸多社会问题的集中显现，廉租房如此的集中安置在今后已经不可能出现了，廉租房将以不超过50户的规模，分散安置在经济适用房等居住区。

　　社区专设精神卫生医生

　　许多在别的小区都觉得匪夷所思的事情，在这里可能会经常出现。

　　比如，杭州社区里很少有专职的精卫医生，而在映月社区这个岗位缺之不可。社区为了请一个有经验的精神卫生医生花了很多力气，最后，从省立同德医院请来了退休的金医生，在社区专门设立精卫办公室，金医生有处方权。而在辖区里，目前独居的精神病人有12人，另有13名精神病人的监护人年事已高。

　　又比如，在别的社区，也设有“帮扶救助员”的岗位，但很多只是挂个头衔，人员往往兼职的。但是在映月社区，则设有4名帮扶救助员，而且全部是专职的，即便如此，社区仍然觉得人员不够用。

　　社区工作人员对记者说，“有些人平时还是通情达理的，但是，一喝酒之后，就很难理喻，开始无理取闹。我们社区办公室每天和菜场一样，闹哄哄的，这些人喝多了就来折腾。

　　一年来已为5位病故居民送终

　　社区在区劳动保障局支持和帮助下，在水碧苑13幢1楼设立助老助残服务站，现有8名服务员，全都是低保困难人员，其中归正人员3人，残疾人2人，这些人在为他人服务的过程中，也真正体会到了一种全新的自我价值。

　　60多岁的丁妙鑫独居在水碧苑，他患有严重的肝腹水，又有酒精依赖症，经常喝得不省人事，随地大小便，是由社区助老助残人员给予照顾的。

　　今年6月的一天，与老丁结对互助帮扶的社区居民张祖强敲老丁家门时，发现无人应答，开门一看，丁已病故在家。随后，张祖强与社区助老助残服务员蔡宝定一起，为老丁换衣服、安排火化……火化之后，再负责取回骨灰盒，等待市里统一的骨灰撒江安排。

　　映月社区是去年3月正式成立的新社区，成立仅一年多时间，由社区负责送终的居民已经有5个之多了。

　　难怪新调来的社区书记李琳对记者说：“我在前一个老社区工作了8年，还没碰到一个需要社区关怀来给予送终的居民。在这里才工作8个月，已经碰到3个居民完全由社区来操办送终。这里的工作量确实比一般的社区大了好几倍。”

　　魏皓奋