浙江在线07月12日讯对于空调室外机安装，杭州市政府曾发布过《杭州市城市容貌规范》，里面明确提到，底层空调室外机底端距地面不低于2.5米。昨天，家住杭州夕照社区的赵女士给我们打来电话，说啊，他们那有三台空调外机装得实在太低了，每次路过，都会被“蒸一下”。

　　赵女士说的三台空调外机，离地面不到一米高，记者经过时，还真是像被蒸了一下，而赵女士跟我们说，每次经过的时候，她都像逃似的。

　　杭州夕照社区居民赵女士：“本来高温就够呛，再加上三个空调一开……而且那个空调的风力是很大的。”

　　这三台空调外机分别是属于杭州九芝斋清江店和奥康杭州专卖店的。可是，店里的员工告诉我们两个店长不在，于是我们只能电话联系了。

　　奥康杭州清江路专卖店店长：“如果你让我们外机加高，不是说不可以，楼上的居民也会有问题的。”

　　店家说，因为这楼层才大概2.6米。这空调外机要是往上移了位置，他们怕其他居民又不高兴。

　　同样是空调的问题，杭州柳浪东苑的物业反映的是，因为居民投诉，沿街的商铺无法安装空调，物业几次双方协调都没有办法解决只好僵持在那里。

　　杭州柳浪东苑业主代表：“怕热气，污染空气，有流下来的水，老人小孩都会摔跤，下面又没有下水道。”

　　杭州柳浪东苑业主代表：“作为商铺，空调安装应该按规定在2米高左右的，他就应该装到外面去，按要求装。”

　　两个小区，三家商铺，有的是已经装了，但是不符合规范居民有意见，有的是想装却不知道怎么装才合适，记者找到了杭州下城区城市管理行政执法5中队。一位工作人员告诉我们，每年夏天，他们都会接到一些类似的投诉，2007年颁布的《杭州市市容规范》也对底层空调室外机的安装要求做了明确规定，但是，这样的事情，他们真的管不了。

　　按照城管这位工作人员的说法，他手头上有两个法规都对空调外机的安装标准做了明确规定，可是，偏偏对我们反映的两个实例，没有一个管用的，这是怎么回事呢？]

　　这位工作人员所说的，一份是2007年杭州市政府法制办颁布的《杭州市市容规范》。第四章第二节规定：底层空调室外机底端距地面不低于2米5。但是，按照这位工作人员的说法，这个法规尽管有操作规定，却没有一旦违规如何处置的规定，所以他们在实际操作中，一般是按照这份《杭州市服务行业环境保护管理办法》来执行的。比如说，地三十条规定：“由城市管理行政执法机关责令改正，并处以500元到5000元罚款”，但是很遗憾，这个《管理办法》针对的服务行业，而我们咨询的两个事例中的三家商铺都不属于这个范围。因此呢，他们也是有心无力了。

　　听到这儿记者就纳闷了，空调外机的热污染是个老问题，就是因为老百姓反映强烈，2007年杭州市才出台了这个规范，难道国家制定的这个规范就是个“聋子的耳朵”——摆设？照这么说来，只要我的商铺不属于前面所提到的几个特定服务行业的话，空调是不是想怎么装就能怎么装，不用管老百姓的意见了呢？

　　记者带着这个问题，找到了杭州市城市管理行政执法局的王副局长，她告诉我们，虽然这三家店不受《杭州市服务行业环境保护管理办法》的管制，但是他们还是得遵循《杭州市市容规范》里提到的要求。

　　杭州市城市管理行政执法局副局长王家华：“市容市貌是针对全部的，既包括商家又包括老百姓，他做了一个规定是2.5米，这里没有讲如果你违反了该如何去处罚，一般我们是针对劝阻的。”

　　王局长表示，首先是劝阻，其次，遇上象我们反映的夕照社区、柳浪东苑的沿街商铺楼层比较低，客观上无法达到2米5高度的时候，他们也有特殊的处理方法的。“还有一个最低限制条件按照1.9米来安装……”