电热水器的安全话题最近又引起了关注。7月16日，浙江杭州一对年轻人在使用电热水器洗澡时，不幸触电，经抢救无效身亡，事故原因仍在调查中。上个月，南京师范大学一名学生在宿舍洗澡时触电，最终导致死亡。南师大宣传部相关负责人说，事故发生后，校方会同安全专家、热水器厂家检修电路，都没有找到漏电原因。

　　电热水器使用过程中为什么会漏电？消费者在使用时应该注意些什么？

　　目前，我国电热水器和燃气热水器市场比例相当，东北地区电热水器较多，华南地区使用燃气热水器更加普遍。一家电热水器厂家的负责人说，热水器漏电的原因复杂，其中因为环境漏电的原因占了大多数。根据海尔与中消协在几年前一项对中国23个城市的用电环境调查表明，在电热水器漏电事故中，由环境漏电引起的占七成，热水器触电事故的主要原因不是产品本身，而是用电环境本身的带电性。

　　专家表示，我国用电环境相对复杂，地线带电、缺失等现象普遍存在。某品牌电热水器的一位资深电工解释，现在基本上电热水器产品都用的是三相插头，三相实际上是对应火线、零线、地线。在一些老小区，有些家庭会省略接地线，还有些家庭可能会存在一些线路接反的问题。比如开关应该切断火线断电，但实际操作中无论是切断火线还是零线都可以达到让电热水器停止工作的目的，但如果切断的是零线，此时环境就很可能带电，一旦发生漏电事故就相当危险。

　　用电环境的安全隐患不是一成不变的，常常会因为线路老化、装修破坏、乱拉电线等情况而遭到破坏。这位资深电工说，曾经有这样的事例，邻居把地线接在水管上，导致整幢楼带电，引起热水器从外到内逆向带电，流出的水流也因此带电。

　　在家电卖场中，很多电热水器品牌都有防漏电宣传，说法不一。有的说有“防电墙”安全标准。促销人员说，使用电热水器时，一旦发生器具以外的接地系统的异常带电，电热水器会提供应急防护措施，并且警示，说明地线也已经带电，这时不要再触摸任何电器外壳；有的说明是有防漏电智能安全系统，一旦漏电可在0.1秒内切断电源；有的促销人员还向顾客展示可断电的漏电保护插头。

　　一位电热水器厂家的负责人说，在电热水器的国家标准附则中，关于漏电保护有两种推荐(不是强制标准)，一种是水电阻衰减隔离法，也就是常说的防电墙技术；一种是三相断开法，也就是瞬间断开电源，类似于拔插头。电热水器作为一种成熟产品，在符合国家3C认证后，都是合格的。

　　对于促销人员展示的防漏电插头，这位负责人说，这种插头在接地系统异常的情况下并不能起作用。因为它的接地措施是通过触点和触片上的弹簧的弹性来实现的，当地线失效并带电后，电流不能通过地线导走，而是当人体触摸到产品的金属部件时，通过人体导入大地，人体成为了回路导体，此时通过人体的电流已经不是泄漏电流，而是强大的回路电流。而且如果水管带电，此时电流根本不通过产品的任何电路，电路中的任何电子保护装置都不起作用，电流也将会直接通过内胆或混水阀对人体造成伤害。

　　买到家的电热水器只是半成品

　　买到家的电热水器其实只是半成品，几家电热水器的负责人都这么强调。在2007年5月1日正式实施的《电热水器的安装规范》中规定，只有通过培训授权的人员才有资格进行安装。

　　和空调一样，电热水器也需要有资质的机构人员来安装，用户不能自己装。有电热水器品牌表示，除了精装修房屋，我国建筑水电只接到门口，入户后还要自己接电，分配用电，建筑的质量、新老不一，都导致建筑用电环境非常复杂。为了保证安全，必须要由有资质的安装机构来安装。

　　一家电热水器品牌的售前服务经理介绍，安装前安装人员首先要测试用电环境，检查线路情况，如果用电环境存在地线带电、缺失隐患，都不能安装。只有在确保用电环境安全情况下，才能安装并使用热水器。购买时，要首先检查有无3C认证。在使用过程中，还要定期检查防漏电保护装置是否有作用。

　　有厂家负责人认为，热水器的安装服务只是厂家附带提供的增值服务，而不在服务标准之内。新机器一般都有人负责安装，而如果用户要移机时，一定不能自己安装，要请有专业资质的机构。

　　如果你担心家里的用电环境，或有对环境漏电的疑问，可拨打0571-85051556(12：00-15：00)或发邮件至17979289@qq.com咨询，我们将请专家帮你解答。

　　新闻附件

　　家中用电应注意的问题

　　1.对于可以改造的电路，家庭用电最好配备配电箱及空气开关及漏电保护器。当家用配电设备不能满足家用电器容量要求时，应更换改造，严禁凑合使用。

　　2.为了避免线路触水、老化，电热水器在安装时最好与用水地区分开，并进行定期检测。

　　3.与电器有关的插座有条件最好配备单独控制开关切断火线；高温度、高湿度天气，家电使用完后更要立即切断火线开关。