浙江在线08月02日讯昨天我们接到了杭州一位黄女士的电话，她告诉我们她一大早就去超市里买东西，不过这次买东西的经历却让她觉得有些窝囊。

　　烈日下的黄女士，显得有些焦虑。昨天早上，在超市里，她的钱包被偷了，连同钱包一同被盗的还有很多重要的证件。原本东西丢了，黄女士自然是很着急的，不过她现在除了着急之外还有另外一种复杂的情绪。“他们有个女营业员，告诉我，我的钱包被偷了，全过程她都看到的。”

　　营业员看见了行窃的全过程，却没有第一时间去阻止小偷。这点让黄女士有些气愤。但是随后营业员的解释，让她觉得气愤之余还有些窝囊。“她说很多人在的，可能拿刀的，所以就不敢说，怕遭到报复。”

　　这么说起来，就是营业员明哲保身，牺牲了顾客的利益。随后，在我们的陪同下，黄女士再次来到了她钱包被偷的柜台前。

　　“我们换班了。那个营业员走了。”因为超市中午换班，所以我们没能见到上午那位当事的女营业员。而超市值班的李主管，在看到黄女士后，首先就表示了歉意。“对不起，我们确实没有监管好。”

　　李主管表示，这件事情的发生，超市方确实存在一定的责任，而那位女营业员主要是因为缺乏经验，所以才没能在关键时刻做出正确反应。应该说，超市方面这样的表态是诚恳的，黄女士现在也换了一种心情。

　　“那个打工妹，我不怪她，她后来也出来告诉我了，我还是要谢谢她的。”

　　黄女士很大度，她觉得自己没看好钱包也有责任，就是希望能建议超市方面，以后提高安保的效率，别让类似事件再次发生了。

　　看到了偷盗事件的发生，当时那位女营业却没能及时阻止，而是因为害怕选择了沉默，不过事后，没有继续懦弱，而勇敢地把事告知事主。通过这件事，我们发觉超市方面以后还是应该多对员工进行一些特殊事件的处理方式的培训。