最近，沈女士在雅米澳门豆捞火锅店连续两次消费后向火锅店索要发票，对方都以发票用完为由，让她下次凭收据再来领取发票。“吃饭消费，饭店竟然提供不了发票，开个发票很难吗？我要求商家开发票可以促使商家交税，我们消费者要维护国家利益。”昨日，沈女士将此时反映至市长热线12345。

　　顾客连续两次消费遇到商家发票用完

　　今年7月30日晚上8点左右，沈女士和朋友一行7个人在朝晖路211号雅米澳门豆捞火锅店吃饭。结账的时候一共付了708元，沈女士向服务员索要发票，但是服务员却以发票用完为由，建议沈女士保留本次消费的收据，过两天或者下次来消费的时候凭收据把发票补开给她。

　　“我上个星期就在那里消费了400多元，他们也是说发票用完了，给我一张收据，让我下次来凭收据补给我。这张收据我也不可能一直带在身上，不来这里吃饭也很少会特地过来要发票，来吃饭也不一定会记得带。”沈女士认为火锅店有以此为借口拒绝向她提供发票的嫌疑。

　　后来在沈女士的坚持下，当班经理还是向她提供了发票。“明明有发票为什么之前不给呢？”沈女士认为火锅店就是不愿意向她提供发票。

　　各分店发票统一管理，月底发票不够用

　　昨天，朝晖路雅米澳门豆捞领班莫小姐表示，店里的发票是由财会统一管理的。因为雅米澳门豆捞有很多分店，财务不会一直在一家店里。月初的时候每家分店会从财会那里领取一定金额的发票，之后如果不够用每周可以向财会申请补领。但是月末财会比较忙，有时候可能会来不及向分店提供发票。所以在月底，遇到当天客人比较多，财会又不在店里的情况，发票会有不够用的情况发生。

　　“遇到这种情况，服务员会提醒顾客保存好收据，之后可以凭收据来店里换取发票。或者遇到来杭州旅游或者下次不方便过来的顾客，服务员会请顾客留下联系地址，把发票寄给顾客。大多数顾客都可以接受，如果遇到当时急需发票的顾客，我们会先从别的分店调一部分发票过来，交给顾客。”莫小姐表示，雅米澳门豆捞各个分店的发票都是一样的，沈女士后来拿到的发票应该是从别的分店拿来的。

　　经营者的义务和消费者的权利

　　就饭店以发票用完为由，在顾客消费当天无法提供发票这一情况。杭州财税12366接线人员表示，饭店因没有及时向税务机关购买发票，而出现发票用完的情况难免会发生。顾客在饭店发票用完，暂时无法提供发票的情况下，双方可以通过协商，约定下次领取发票的时间，并由饭店向顾客开具消费凭证。如果顾客下次前来换取发票的时候，饭店再次拒绝提供发票，顾客可以通过12366向税务局投诉，或者到税务局大厅投诉、举报。

　　下城消协表示，向消费者提供发票是经营者应尽的义务之一，消费者向经营者索要发票是消费者的权利，经营者不提供发票等同于不履行义务，属于违反消法规定的行为。

　　遇到拒绝提供发票的经营者，消费者应该向消协或者税务部门投诉。经过核实，经营者除了向消费者补开发票，还将被要求补税以及受到罚款处罚。