“房东违约，我又没有违约，为什么中介要从本来应该是房东赔偿给我的违约金中抽取他们的服务费用？”韩女士通过房屋中介买房时，因房东突然违约，根据协议中介要从房东赔偿给韩女士的违约金中抽取一定的服务费，而且根据条款规定，交易失败后中介抽取的服务费比交易成功后中介应得的服务费还多一倍。韩女士认为这个条款侵犯了她的利益，向市长热线12345投诉。

　　房东违约，中介可获双倍报酬

　　今年7月初，韩女士委托位于滨江的“易居臣信”房屋中介，准备购买一套246万元的房子。

　　7月8日韩女士付了5万元定金，并签署了中介协议，协议上的房价为240万元。“当时中介工作人员告诉我只要把押金交了，把字签了，其他都会帮我搞定的，价格也会帮我尽量压低的。”违约金方面，韩女士说当时中介没有说明，她也没有想到问。

　　7月24日，中介打电话要求韩女士再追加5万押金，并将房价提高到246万元，这样她购买这套房子的可能性会更大一些。因为房东在其他中介也打了广告，如果不增加定金，有人通过别的中介出更高的价，韩女士很可能就买不到这套房子了。韩女士同意了中介的要求，追加了5万元定金，房价增加了6万元，于是当天签了另一份中介协议。

　　但是到了7月28日韩女士去中介准备和房东签订房屋转让合同时，却得知房东可能要毁约，这套房子不卖了。

　　7月29日是约定双方签订房屋转让合同期限的最后一天。早上韩女士联系“易居臣信”滨江店店长，店长告诉她昨天晚上9点多的时候房东已经按合同交了20万违约金，因为有人出265万要买这套房子。

　　既然房东说不卖了，韩女士便打算向中介要回10万元定金和10万元违约金。谁知，中介表示韩女士只能拿到15万元，因为根据中介合同规定，中介要从房东双倍返还的定金中抽取20%作为服务报酬。

　　“房东如果违约，别的中介都是把违约金全部给客户的，中介服务费是经过中介和房东协商由违约方房东另外支付的。”韩女士认为中介应该将10万元定金和10万元违约金一共20万全额退给自己，至于服务费应该由违约方房东另外支付给中介。

　　“而且根据这份协议，如果这套房子交易成功了，中介赚取的服务费是24000元，如果有一方违约，中介反而可以从违约金中得到5万元。”韩女士认为这个条款不仅侵害了她的利益，而且在交易过程中，中介很可能因为房东违约后，可以获得双倍的报酬，有故意造成交易失败的嫌疑。

　　中介：我们一直都在努力使交易成功

　　“易居臣信”总公司业务运营部单经理表示，这几天他们一直都在与韩女士就违约金问题进行协商。“公司也一直在为韩女士寻找合适的房子，并且在以后的交易中在服务报酬上会给韩女士更多的优惠。”

　　对于韩女士质疑易居臣信的这条条款是否合理。单经理表示各个中介公司合同规定的具体赔偿办法是不一样的。出现赔偿金额高于实际损失，主要是因为韩女士当时交付的定金数额比较大。“如果当时韩女士只交了5万元定金，那赔偿金额就是2万5千元，和公司的实际损失是一致的。”

　　至于后来为何会让韩女士追加5万元定金，单经理说，那也是为了能用高额的赔偿金促使交易双方不会随便违约，保证交易的成功。“因为房子在交易过程中，很多中介公司都在和房东联系，我们动作比较快，第一时间用10万元定金锁定房东。如果房东觉得价格还可以上去，愿意赔偿这笔违约金，这是房东自己决定的。中介公司也是预计不到的，我们只能在合同范围内保护韩女士成交。”

　　律师：赔偿高于实际损失

　　浙江援手律师事务所潘永明律师表示，根据一赔一的定金罚则，房东违约按照定金的双倍赔偿是合理的。如果协议中没有“甲方逾期拒绝签订房屋转让合同的，则甲方应向乙方双倍返还定金；乙方同意将甲方双倍返还之定金的25%支付给丙方，作为中介服务报酬。”这一条款，中介是没有权力扣除房东赔给客户的定金赔偿的，一般情况下，中介公司应该向违约方另行提出违约赔偿，而不是从违约方赔偿给客户的定金赔偿中扣除。

　　但就韩女士的情况分析，中介实际受到的损失是24000元，如按照协议条款收取5万元的违约金，明显高于实际损失。如果通过法律途径解决，违约金过高或者过低，法官会根据实际损失进行调整。