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淘宝修改排名规则 注重网店商品质量和服务质量

  浙江在线08月04日讯现在有不少年轻人创业都会选择开网店,因为门槛低,成本也小,还别说,以往真的有开网店开成百万富翁的。不过最近,最大的网上零售交易平台淘宝网修改了搜索排序规则,有不少中小店主向我们反映说,这严重影响了成交量,损失巨大。

  在杭州文二路淘宝网公司的门前,我们见到了部分开网店的店主。他们来自全国各地。

  淘宝网店店主:“淘宝网对外宣称是为了加重服务质量对排序规则的权重,打击不诚信和作弊卖家,但实际上这次规则的修改,恰是变相打压中小卖家。”

  这些网店店主说,淘宝网公司原来的搜索排序,基本以上架的时间先后、信用等级和成交量多少来综合排列的。制定新规则后,确实是加重了服务质量对排序的权重,但中小买家要想得到好的检索排名,只有在淘宝上做广告了,这些店主还认为,新规则和淘宝网原有自身的其它规则相互有些矛盾。如淘宝网上仍充斥着炒作信用等级的店铺。这些炒作信用的店铺,动态评分依然高于其他普通店铺,并会得到更好的靠前排序。还有一类是虚拟和实物一起卖的店铺,这一类店铺的动态评分也往往高于本本分分做实物生意的店铺。又如,淘宝网历来支持卖家店铺加入7天无理由退货服务,给消费者一个保障。一个商家愿意给客人免费退换,这恰恰是诚信好的表现,现在就有可能将退货率高的卖家店铺排名采取降权处理。因此,他们中小网店希望淘宝纠正“店铺只有上直通车及广告带来的流量,以此转换为销量获得好排名”的所谓新规则,避免卖家们鹬蚌相争,而淘宝渔翁得利的做法。

  随后,帮忙记者试图听取淘宝网公司的说法,经反复联系,淘宝网有关部门负责人进行了解释。

  淘宝网公众与客户沟通部公关经理颜乔:“新规则与钱无关,而且更加合理。”

  颜经理说,他们修改的搜索排列规则,是综合性考量的,对网店上架时间先后不再进行排列,注重的是网店商品质量和服务质量。对中小网店反而是更加有利,个别网店他们误解了新规则,具体做法网上都有公布,他们可以仔细去阅读。

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