新液晶电视机总是出现闪屏和黑屏，经检测存在质量问题需要调换，没想到商家把有问题的电视机换给了消费者。前几天，余杭区消保委接到这个投诉后，几番调解，终于为消费者换回了一台全新的液晶电视机。

　　去年11月，程先生在余杭某家电商店购买了一台TCL液晶电视机，使用不久就出现了不定时闪屏和黑屏现象。程先生打电话与商店取得联系后，工作人员解释说可能是信号不好，让他再观察一段时间。但过了半个月，黑屏现象仍然存在。程先生便通过电话向TCL总公司反映此问题。

　　随后，TCL总公司派工作人员对该电视机进行实地检测，发现的确存在问题，便给程先生开具了电视机调换凭据。第二天，程先生便拿着凭据到商店要求调换。没想到的是，调换过的电视机还是个有问题的电视机。在几次协商无果的情况下，程先生于7月26日向余杭12315投诉此事。

　　经余杭区消保委多次调解，商家与程先生达成协议，只要程先生提供TCL工作人员的检测单子和调换凭证，商家便可给他调换一台新的TCL液晶电视机。同时，商店负责人向程先生表示了歉意。对此，程先生表示满意。