商家愿赔五千元客户认为不足以补偿其损失

　　地砖铺好后发现竟然是两种颜色，虽然颜色差别不是很大，但毕竟不完美了。更何况，这套房子是要用来给儿子做新房的，这让何女士觉得心里极其不舒服。

　　要重铺是来不及了，要全额赔偿商家又不太愿意，为了这些地砖，最近大半个月，何女士可谓操透了心。

　　诺贝尔地砖铺好后发现是两种颜色

　　今年5月初，何女士在新时代诺贝尔瓷砖专卖店购买了一批地砖，花了9000多元。这批地砖的尺寸是80厘米×80厘米，共68片，颜色为米色，用于客厅和餐厅大约共三十多平方米的地面上。

　　7月中旬，装修师傅做了泥水活，贴好了地砖和墙砖。到了7月下旬，装修师傅让何女士搞一下卫生，说马上要进入木工阶段了。何女士仔细擦了一遍地，却发现地砖有两种颜色。

　　“一种是米黄色，一种是米白色，颜色比较接近，但彻底擦干净后，还是可以很清楚地看出是两种不同的颜色。”发现这一问题后，何女士赶紧和新时代诺贝尔瓷砖专卖店联系了一下。

　　该店的工作人员到何女士家看了以后，也承认了地砖是两种色号，是当初送货员弄错了。

　　不过，如何解决这个问题，成了个大难题。“我儿子今年10月就要结婚，这个房子是给他结婚用的。如果要把这些地砖全敲掉重铺，时间上是来不及的。但是，两个颜色铺在地上这么难看，完全是商家导致的，我要求他们对我进行赔偿。”何女士说，经过一番初步协商，商家只同意赔偿4000元，她觉得太少了。

　　商家愿意赔偿五千元消费者不接受

　　昨天，新时代诺贝尔瓷砖专卖店工作人员裴先生表示，何女士这批地砖是在古墩路天亿家居广场的诺贝尔专卖店买的，这家店和新时代诺贝尔专卖店是同一个经销商。

　　“接到何女士的电话后，我去现场看了，确实是有点色差，估计是哪个环节出错了。经过查询和核实，我发现这些地砖包括同一批地砖里的两个型号(即色号)，是送货师傅发货的时候没注意弄错的。我们承认这是我们的失误，铺在地上的确看得出有色差。所以，我们愿意承担更换的费用，人工费和其他材料费也可以补偿点，但何女士的意思是不要更换成一种颜色的，只要赔钱就可以了。”

　　裴先生说，如果只是统一一下地砖的颜色，那么只要把其中数目较少的一种颜色撬掉换成另一种颜色就行了，估计算上人工费什么的，四五千元也差不多了。“如果何女士愿意换地砖，可以由我们找师傅来重做，费用由我们承担。如果要赔现金，之前我们也没有遇到过我们只能赔偿5000元。”

　　何女士表示，这些地砖价值9000多元，加上装修的人工费和水泥等其他辅料的费用，全部费用至少在1.2万元左右。就算只有一半地砖要换过，折算成现金，也至少是6000元。地砖有色差已经令她的家人很不舒服了，现在还赔这么少钱，他们全家人都很难接受。

　　昨天下午，裴先生再次致电何女士商量赔偿事宜，双方暂时没有达成一致意见。（每日商报记者 方薇）