苏氏父子乘电梯返回家中，仍心有余悸。　　见习记者 许康平 摄

　　8月9日，19楼网友“我不仅仅是马甲”发帖：晚上8点半多，看到好些人在电梯口气势汹汹地。问了下才知道，有一家三口乘最左边那部电梯，轿厢突然从上方跌落，然后又突然停住，他们被困20分钟才有人来救。星光公馆的电梯出问题已经不是第一次了，我就亲身经历过一次。

　　电梯抖，我腿也抖

　　事发小区在滨江区，名叫星光国际公馆(目前房价超过22000元/平方米，物业费每月3.8元/平方米，能耗费另计)，共26层。被困的这户人家住在12楼，男主人姓苏，经营着一家小企业。

　　8月9日晚7点55分左右，他们一家下楼去游泳，不想在电梯里遭遇惊魂一刻。苏先生说：“进电梯后，我和老婆说了两句话的样子，就感觉电梯往下坠，整个人失重。”

　　过了几秒钟，电梯突然停住。“我当时脑子一片空白，后来想起要打电话报警，就问老婆小区叫什么公馆，她说她也不记得了”。苏先生有些自嘲：“电梯停下后，左右晃动，我嘛，人也吓得腿一直抖。”

　　由于不清楚发生了什么情况，电梯停下后，苏先生担心还会出问题，就连忙左手抱紧儿子，右手抓牢轿厢内的扶手。苏先生说，事后他问儿子怕不怕，儿子说不怕，“但我抱着他的时候，感觉胸口怦怦怦直跳。”

　　苏先生的儿子今年9岁，眉清目秀。昨天下午，星光国际公馆物业的肖经理再次查看现场时，正巧碰上了苏先生和他儿子，他们正要赶去参加街舞培训课。

　　维保公司：电梯没有坠落，只是停止运行

　　当时，苏先生全家被困约2分钟后，电梯断电，灯灭了，空调也停止工作。一家三口慢慢冷静下来，通过报警铃和物业取得了联系。

　　物业肖经理说，由于不清楚电梯停在哪个楼层，救援人员花了些时间，才在三楼附近找到他们。

　　“电梯停的地方，比三楼的电梯口低了45厘米左右。”苏先生回忆，电梯加速下坠时，他听到“梆梆梆”的轿厢撞击声，“而且轿厢是倾斜的，可能站人的这边比较重。”

　　那么，是什么原因导致电梯出现事故呢？负责小区电梯保养的安格尔电梯服务公司的解释是，电梯并没有坠落，而是在运行过程中，系统自动检测到异常情况，就启动自我保护程序，停止运行。

　　“电梯在停止状态才是最安全的。”安格尔电梯服务公司的老总吴航珍说，电梯停在三楼，是电梯的保护装置在起作用，目的就是减少可能造成的伤害。

　　吴航珍说：“电梯的正常运行速度是2.5米/秒，电梯突然停下，速度变为0，因为缓冲没有经过减速，所以苏先生一家才产生了失重感。”

　　当事人与电梯维保公司的看法不一样。

　　第三方电梯专家：电梯坠落可能性几乎为零

　　那么，到底当时电梯轿厢是不是坠落呢？

　　就此咨询了全国电梯龙头企业之一西子奥的斯公司的技术专家S先生(由于公司有规定，S先生只发表一些技术方面的个人见解。以下内容不代表西子奥的斯公司意见)：“按照我们业内人士的观点，这种情况不是坠落。电梯里轿厢停在三楼，说明电梯是可控的。如果是坠落，不可能这样停住。电梯里没有参照物，容易感觉加速坠落。此外，当电梯速度超过系统设定的1.5倍时，保护装置就会将电梯锁牢，防止意外。”

　　S先生从事电梯服务行业二十多年，他个人从来没碰到过电梯失控的情况：“之所以会怕，恐怕是电影看多了，电梯轿厢失控坠落的可能性几乎为零。”电梯进入我们的生活已经150年了，电梯发明不久，这个问题就解决了——电梯控制系统中有个电气、机械双保险的程序，保证电梯开到楼层半当中，轿厢门和楼层上电梯门绝对打不开；另外，电梯轿厢外两侧轨道上有安全钳，作用就是把停住的电梯笼子紧紧夹住。

　　顺便提醒一下，电梯出现异常情况后，在里面安静待着是最安全、最保险的。用手机显示屏、打火机等发光体的微弱亮光在一排电梯按钮里找到警铃、对讲铃(呼叫器)，按铃求救，如无上述器具，可在黑暗中摸索着将电铃全按一遍，总会按上警铃。还可打手机尽快与外界取得联系，然后坐下调整呼吸，冷静等待救援。

　　3号楼的电梯此前已出现问题

　　对于电梯维保方的解释，苏先生大体表示认可，但他还是觉得没有安全感：“我还和老婆孩子开玩笑说，为了安全起见，一家人要分批次上下电梯。”

　　苏家住的星光国际公馆3号楼，共有3部电梯，为了便于管理，物业分别给每部电梯作了命名，出事的电梯叫C1。

　　事发后，26楼一女业主来到现场，她就是网友“我不仅仅是马甲”：“7月初，我和老公也被电梯困过，但不是C1这部电梯，我们按了一楼，电梯却突然在三楼停下，并且停了电灯，跟死机一样。”

　　肖经理说，星光国际公馆2009年5月交付，电梯维保是开发商承包给一家公司的，今年7月初合同期满后，重新引进了现在的安格尔电梯服务公司……可能维保交接时出现一些空白。

　　对此，安格尔电梯服务公司维保部李经理也大吐苦水：“我们接手时发现维保工作很多不到位，譬如外护面板都没有装——当然，这些都不影响电梯的安全运行——7月份我们接手后，正在积极整改。”

　　昨天下午，C1号电梯口拉起了防护栏。物业肖经理说，要经过全面的检测，确保没有任何隐患才重新启用。

　　据都市快报 见习记者 申道飞 见习记者 许康平