物流公司：我们只看包装不看里面桌子可能原来就坏的

　　“物流公司在运输途中把桌子碰坏了，就应该赔偿我的损失。”徐女士从杭州托运了一张7000元的桌子到仙居，但是商品却因为损坏被买家退了回来。徐女士向物流公司索赔，但双方对于赔偿金额无法达成一致。近日，徐女士拨打市长热线12345寻求帮助解决。

　　桌子托运时破损被买家退回了

　　今年8月3日，徐女士请杭州华安物流运输公司托运一张桌子到仙居。这张桌子卖给仙居这位买家的价格是7000元。

　　桌子寄到后，买家发现桌角部位的包装有破损，提出开箱验货。拆开包装以后，发现在桌角和桌面连接处，有一道裂缝。于是拒绝签收，桌子又被退回杭州。

　　“现在买家说就算这张桌子修好了，如果不便宜很多，他就不会再要这张桌子了。”徐女士认为，因为物流公司运送不当造成桌子破损，导致这张桌子折价，所以物流公司应该负责赔偿桌子的修理费用，以及因破损对桌子售价造成的损失。

　　物流公司只看包装不看里面

　　“我们物流公司只负责物品寄到后外包装完好，内部如何不是我们的责任。”杭州华安物流运输公司业务经理魏先生表示，根据公司运输协议第二条“托运货物必须包装完好，收货时不开箱验货，件收件交，交货时若包装完好，本公司不负包装内容之责。”

　　魏经理说，桌子的外包装是采用硬纸板包裹的，在运输过程中桌角处难免会有些破损。桌子运至仙居后，桌角处确实是有破损，但是因包装破裂而露出的部分桌角上并没有损伤，受损裂开的部位包装是完好的。

　　“外包装破损露出的部分是完好的，破损的是没有露出的部分。”魏经理认为这部分破损不能完全由他们承担。“公司只能同意退还徐女士350元运费，以及最高200元的维修补偿费。”

　　“这还不能排除这张桌子是不是收货的时候就已经有裂缝了。”魏经理称，因为公司每天接收的物品件数很多，收货的时候对客户包装好的物品是不会拆开来检查的。“这也是为什么公司运输协议上规定只要包装完好，对包装内容是否损坏是不承担责任的。”但考虑到要从顾客的角度出发，所以公司才愿意对徐女士做出一些赔偿。

　　至于徐女士要求物流公司承担因为桌子破损而造成她生意上的损失，魏经理认为这个要求很过分。“我们物流公司只承担对物品造成的损失，她生意上的损失和我们有什么关系？”

　　律师：物品市场价的损失也是物品本身的损失

　　浙江援手律师事务所潘永明律师表示，在货物运输合同中，托运人的主要义务是支付运费，承运人的主要义务是将货物安全完好、按时送到目的地。根据《合同法》的规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但如果承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，可以不承担损害赔偿责任。

　　据此，如果桌子破损的确是在运输过程中造成的，而且现在货物的外包装也确有破损，那么，承运人对货物运输过程中造成的毁损，应当承担损害赔偿责任。至于货物的毁损的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。

　　(每日商报文/摄见习记者嵇乐希)