浙江在线08月12日讯老骗局“购车退税”差点坑了张国华，前天他给本报发来一封电子邮件，详细叙述了骗子的行骗过程(详见个人信息泄露+“购车退税”幌子 老骗局也如此招摇)。昨天，又有数位读者打进本报热线，说自己也遭遇过类似骗局。让人郁闷又疑惑的是，到底谁把我们的个人信息泄露了出去？4S店？保险公司？车管所？还是其他环节？这类骗局该如何防范？记者就此展开了多方调查，希望能解开这些问号。

　　4S店坦言：业内曾发生泄露信息的事

　　车主信息有没有可能从4S店泄露出去？

　　杭州一家4S店的老总胡先生说，客户的信息被注入系统后，一般只有销售部和服务部的信息管理员能掌握全部客户信息。

　　“对于这种管理人员，我们的要求是非常严格的。”胡总说，在招人时，我们要对他们的人品、诚信进行比较全面的了解，合同上也会写明处理措施，包括追究当事人的刑事责任。

　　不过，他也坦言，不排除个别没有职业道德的信息管理员将信息卖给别人。“前些年，我们业内是发生过这种事情的。”

　　另外一家4S店则向记者抱怨：“车主下意识里就认为是我们4S店向外泄露的，其实除了我们有客户的相关资料外，保险公司和车管所也都有。”

　　车管部门：“黑客”侵入盗取资料的可能性最大

　　泄露矛头直指车管所。那么，车管所有没有嫌疑呢？

　　杭州车管所一位不愿意透露姓名的负责人说，车辆信息很多部门和单位都是掌握的，除了车管部门，还涉及4S店、保险、环保、税务等部门，而且很多信息在政府部门间是共享的。

　　“各个环节都有泄露信息的可能。”他说，连自己当时买车的时候，也收到过骗子购车退税的电话。

　　不过，在这位负责人看来，个人信息的泄露最大的可能性是“黑客“侵入。利用电脑维修等机会，在一台有车主信息的电脑上植入木马程序，这样，信息就会自动被转发出去了。

　　他告诉记者，这种骗局确实多有发生，他们也做了很多防范的努力，比如在办证大厅的醒目地方都会有谨防上当的提示牌，刚买车的车主也会拿到他们发的提醒小卡片。“骗子都说自己是车管部门的，可是购置税压根就不归我们管，其实大家仔细想想，就不会上当了。”

　　“就车管部门来说，对于车主的信息，我们是有严格的保密纪律和措施的，工作人员也要签保密协议。”车管部门负责人表示，如果一旦发现内部人员泄露车主信息，将严肃处理。

　　保险业务员：车主信息都是“宝贝”，岂会随便泄露？

　　“说句白话吧，保险业务员都是很自私的。”一位有多年车险从业经验的业务员解释说，业务员手里的车险投保人都是一个个地争取过来的，因为同行竞争的关系，投保人的信息都被每个业务员像宝贝一样地保护。

　　“一旦泄露，被人挖了墙角抢走了客户怎么办？”

　　因为知道“购车退税”诈骗，这位业务员还曾经做过一个试验：他自己购车，自己上保险，结果不到两个星期，骗子的电话就来了：“骗子在电话里直接叫我的名字，还把我的信息报得很清楚，我总不可能自己把信息泄露给骗子吧？”

　　记者亲历：500元，就能买到杭州80万名车主的信息

　　三方都说不是他干的，可是在网上，叫卖“个人信息”的卖家大有人在。

　　记者在网上找到了一个有卖车主信息的帖子，自称“收录全国八百多万条车主信息，数据经过人工筛选准确率高、针对性强、为你寻找更多的客户提供宝贵信息来源，让你用最快的时间找到你的商机。”

　　通过上面留着的QQ，记者联系上了这个QQ名为“帮我成功学院”的卖家。

　　“有200多万条，你要什么地方的？”

　　“杭州的，你这多吗？”

　　“杭州2009年车主有10多万条。”

　　“帮我成功学院”很快发来一张截图，上面每个车主信息都很详细，包括车牌照、车型号、颜色、车主名字、手机号、身份证号、地址、购车时间等。

　　“帮我成功学院”不肯透露具体信息来源。

　　至于这些信息的价钱，“帮我成功学院”说“杭州的2008年的300元，2009年的400元”，在一番讨价还价后“帮我成功学院”表示：全部杭州车主80多万名，500块钱全部给你打包。

　　不过他也说，最近管得比较严，2010年的车主信息就弄不到了。

　　警方说法：“第三方”在倒卖个人信息

　　如果不是车管所，不是4S店，也不是保险公司，那会是谁把我们的信息出卖了呢？

　　杭州市刑侦支队一直以来都对购车退税骗局比较关注。相关负责人昨天在接受记者采访时说，从目前的侦查情况看，个人信息直接从4S店、保险、税务等部门流到骗子手中的可能性很小，应是存在一个“第三方”，他们专门通过种种手段从各种渠道收集个人信息后再进行倒卖。

　　对于“购车退税”的防范，这位负责人给出了四个“多”的总结。

　　一是要多看。目前警方掌握的信息是此类诈骗显示的号码多为手机号，一旦接到陌生手机来电，尤其是说到退税的问题，一定要多加小心；

　　二是要多问。诸如此类的诈骗，骗子基本都是有固定的“行骗脚本”，如果在接到电话的时候，多问几个为什么(你的工号是多少？你其它的联系电话是多少？你们部门的领导叫什么名字？)给骗子设置障碍，从而达到彻底打乱其诈骗思路的目的。

　　三是要多咨询。一旦接到类似电话，要多向亲戚朋友咨询，很多受害人其实都有这是诈骗的模糊概念，但就是没有给自己积极的心理暗示。

　　四是要多核实。因为骗子很可能会利用网络改号器，导致显示的号码和实际的不一致，所以可以采取换部电话，通过自己的查询，打到骗子所说的部门核实：有无此事？有无此人？万万不要轻信电话里报出来的“400”号码。