浙江在线08月13日讯近年来，岛城的月嫂行业因市场需求量大而发展迅速，月嫂的薪水甚至高达每月近6000元，赶超了一般的“白领”。但是作为全市首家公司化运作的月嫂服务中介机构——定海贴心月嫂家政服务有限公司，运营4个半月来居然没做成一笔生意，最终以闭门歇业惨淡告终

　　开业4个月，“正规军”惨败

　　7月30日上午9时，舟山贴心月嫂公司总经理张彪，顶着烈日，来到自己公司办公室的门口，使劲按着门铃，却始终不见有人来开门。“公司开张4个多月，一笔生意也没做成。连雇来的几个小姑娘也坐不住了。”张彪哭笑不得地说，“算了，反正也没人上门来谈业务，等房子租期一到，就关门得了。 ”

　　张彪算得上是定海一位小有成就的生意人，看着当前热得发烫的月嫂市场，今年初，他萌发了在舟山开月嫂公司的念头。“孩子不会抱、尿布不会换、指甲不敢剪，宝宝打个喷嚏都吓得心慌……这是很多‘新晋父母’的难题，因为缺乏育儿经验，请月嫂已经成为一种常态。 ”张彪认为，“80后”步入生育高峰期，对于月嫂市场是一种催化剂。“你知道吗，我身边就有位朋友，从北京请来月嫂。来回机票报销不算，月薪1万元，请到双满月要2万元，临走还封了一个1万元的大红包给月嫂。 ”

　　张彪向记者算了笔账：“目前，舟山本岛每月有新生儿300至450人，由此推算需要月嫂约200至250人。”张彪说，市场对月嫂的需求，使月嫂的月薪仅3年时间就从3000元涨到了目前的近6000元。

　　看好舟山的月嫂市场，今年2月，张彪在市工商局注册成立舟山市定海贴心月嫂家政服务有限公司。经过初试、体检，张彪招聘了20名有生育经验的妇女作为公司首批员工，还把她们集体送往杭州政乾教育培训中心进行为期半月的母婴护理培训。同时，他还给每位月嫂保了“家政意外险”。“本来以为，月嫂公司能顺顺利利地经营下去。没想到却是空欢喜一场。”张彪说，前期的培训费、广告费加上房租等费用，公司已经亏损了10万元。“4个多月下来我虽然败了，但也算得到了教训：武器是正规军精良，实战经验是杂牌军丰富。 ”张彪静下心来分析了自己失败的原因。

　　张彪说，自己招聘的月嫂年龄在26岁至50岁，每人都有生育和护理新生儿的经验，再加上理论和实际操作培训，称得上是“武器精良的正规军”。“但是，我们却有两个致命弱点，因员工70%是外地人，而且之前没有做月嫂的经验。舟山人有个习惯，请住家保姆不愿用外地人，觉得她们来路不明，怕她们手脚不干净。请月嫂更是如此。公司营业这段时间，也有客户打电话来咨询，但一听说是外地人，或是之前没有做月嫂的经历，就不愿请了。 ”

　　市场“暗潮”涌动，月嫂让人闹心

　　那么，舟山的产妇们都去哪儿找月嫂？除了熟人、家政中介介绍外，绝大部分是通过医院妇产科的清洁工牵线搭桥的。

　　一位不愿透露姓名的妇产科医师告诉记者：“清洁工每月工资也就800到900元，但介绍一名(月嫂)阿姨就可以拿到介绍费120元至270元，一个月下来介绍费赚的比工资多。 ”

　　然而，这种“私下联姻”的月嫂市场，令不少雇主很闹心。“这年头找阿姨难，找个称心如意的阿姨更是难上加难。”在定海区政府某部门工作的董女士，儿子出生后就请了月嫂，可最终发现月嫂根本不了解科学育婴的知识，凭的都是些不科学的老经验，而且不会做营养“月子饭”。为了减少喂奶时间，月嫂居然还用剪刀把每个奶嘴剪了个大口。儿子大口喝奶困难，大哭大闹，肚子饿却又吃不下奶。

　　定海的何铮今年5月早产生下儿子，为了照顾好体弱的儿子，她经人介绍请了一名“资深”月嫂。结果，儿子还没满月，就几次三番因病住院。有一次，还被护士大声呵斥：“你们怎么都不给婴儿洗洗脸，小孩脸上都发盐花了。 ”何铮觉得很委屈：阿姨说，那不是盐花，是婴儿的“胎衣”。“月嫂的话哪敢不听？她说要什么，我老公就飞奔着去买。就怕万一不顺她的意，她把怨气发在小孩身上！ ”说起月嫂，王女士也感叹地说道，“月嫂请进门，花钱还得赔笑脸。 ”

　　月嫂俏，更需行业标准规范

　　“现在的产妇和家属，宁愿听月嫂的，也不愿意听我们护士的。 ”舟山医院城南院区妇产科住院部护士长谈到当前的月嫂市场直摇头，“你知道为什么现在产妇的奶水越来越少？很大一部分原因是月嫂给新生儿喂奶粉造成的。 ”

　　该护士长说，大部分新生儿在出生后的一周内可能出现“新生儿黄疸”，多喂奶和水可使黄疸加快消退。于是，月嫂就竭尽全力给新生儿喂奶粉，同时也减少了新生儿吸食母乳的机会，产妇的乳汁得不到婴儿的吮吸，奶水自然分泌不足。“新生儿黄疸升高，家属会指责月嫂不称职；但产妇奶水不足，谁也不会想到去责怪月嫂。 ”

　　记者了解到，市场刺激着越来越多的妇女“紧急”加入月嫂队伍。这些月嫂没有经过专业培训和健康体验，这对产妇、对婴儿的健康都是一种威胁。

　　月嫂属于新兴行业，由于行业标准和管理方面的缺失，在“火”起来的同时也出现了许多服务“盲点”。这不仅损害了雇佣双方的利益，也影响了这个行业健康、有序发展。月嫂俏，就更需要由政府相关部门出面，组织对职业月嫂的培训和考核，推行统一的考核标准和资格证，从而达到行业规范的目的。

　　借“衢州保姆”经验，打造“舟山月嫂”

　　“我建议，要发挥政府在规范发展家政服务业的主导作用，推进行业迈入良性发展轨道。 ”近年来，关于规范发展家政服务业的提案、议案几乎年年有，市政协委员李艳华表示，目前城市家庭对“月子护理”等家政服务的需求越来越大，但令人担忧的是，该行业的服务行为、服务规范、服务价格等方面都无章可循。“整治家政服务市场决不能纸上谈兵！ ”

　　对于如何规范月嫂市场，有业内人士提出，借“衢州保姆”经验，打造“舟山月嫂”。从2003年7月开始，衢州市经过政府组织，接受过初级家政服务培训、外出做保姆的衢州妇女已经有一万多人，保姆俨然成为衢州的一个“品牌”。“学习‘衢州经验’，既要学习他们的营销理念，也要学习他们的素质培训。 ”业内人士表示，月嫂行业走公司化运作之路是大势所趋，但新事物登场首先要打响知名度、美誉度。比如，推出免费试用服务，让雇主切身感受“月嫂标准化”带来的放心、称心和安心。

　　当然，“衢州保姆”最得人心之处在于，上岗前既有实践操作，也有专业培训，因此能适应现代家庭的劳务需要。“目前，舟山月嫂确实存在着素质较低、服务技能欠缺的问题，尤其现代人的要求提高了，如果请一个保姆没文化，连普通话也说不好，家长怎么放心把小孩交给她呢？业内人士建议，对月嫂从业人员进行职业技能培训和道德素质培训。“一个保姆如果有好的道德素养，再加上自身的技能，从长远看，肯定是有市场的。 ”

　　据舟山日报 乐敏 陈丽娜