浙江在线08月20日讯天气连续高热,宁波用电紧张,政府要求单位、宾馆等地空调温度设定不能低于26摄氏度。限温令苦了一些高星级宾馆。因其被子和床垫基本上都是鸭绒的,没有薄被,客人热得受不了。
近段时间,很多住五星级酒店的客人反映,晚上热得睡不着,只能在走廊乘凉。舒适的床根本不敢躺上去,只好打地铺,甚至有客人要求自己掏腰包,请酒店代购凉席……
一个客人说,空调打到26度,家里确实已经够凉了,但住酒店却如同体验汗蒸,床上被子足有14斤重,根本盖不得。
针对这些新情况,各家高星级酒店都已在紧急应对,购置薄毯、电扇、冰块等。
无奈到走廊乘凉,自费睡席子
“小姐,空调是不是坏了……”一家五星级酒店的前台,刚从广州来甬的张先生,一入房,就给前台来了电话。
工作人员一进房,张先生抹抹脑门的汗珠,急切地问:是不是没电了?怎么温度显示不了?工作人员解释说,现在市政府倡导节能,房间由中央空调统一控制,不能低于26摄氏度。
在他的坚持要求下,工作人员给他换到了二层最南的房间。
“走廊都比客房凉快啊……”当天晚上,怕热的张先生还是受不了,搬了把椅子和其他客人一起挤在二楼的走廊口吹风。凌晨2点,他还给前台去电话:“能不能睡走廊,加几条床单?”
第二天,工作人员应张先生的要求,给他换了第三次房,这次换到了北面的房间。结果晚上,张先生又开始折腾了:“你们帮我买条席子把,真受不了,简直受罪啊……”边说着,边塞给工作人员几百元钱。
住了三天换了四个房间,张先生一时也成了酒店的话题人物。临走前,他还不忘和工作人员建议:被子太厚了,你们酒店可以考虑换席子,房间再放些冰块哦!
厚被子厚床垫让酒店好尴尬
据了解,酒店业内有个不成文的“规则”——四星级酒店,平时的温度是23—25摄氏度,五星级酒店一般在22—24摄氏度。最近出台限温令后,许多星级酒店因此陷入尴尬。
一位不肯透露姓名的工作人员说,不只张先生,其实他们自己也经受着“烤验”:前台接待、大堂经理都要穿正装,男的要求穿西服打领带,女的要求穿衬衣西装外套,以前都是24度,现在温度一高,稍微一忙,就是大汗淋漓。
除了温度外,厚被子也常被客人诟病。
宁波酒店业协会相关负责人告诉记者,高星级酒店的被子一般都是羽绒被,标房一般是5-8斤,大床被一般都在10斤以上,最厚的有14斤重。为了让客人睡得舒适,在床下面,酒店一般还铺上了厚厚的羽绒垫。“冬天,这么睡很暖和,夏天如果温度高一点,是有点难受的。”
这位负责人说,限温令一下,对酒店来说的确是个考验,他们只能引导客人理解。不过从服务的角度,酒店也应该尽量满足客人要求加冰块等要求。
酒店配置风扇冰块薄被
空调房26度,是夏季最适宜人体的温度,而且可以减少空调病。不过在酒店,这个温度盖着鸭绒被睡觉,无疑就是捂汗。
面对这种困境,酒店也开始积极应对,配置设施,努力让住客住得更凉爽一点。
对策一:提供小风扇
范例:南苑饭店。
对策二:房间里加冰块
范例:开元名都大酒店。
对策三:提供薄被子
范例:利兹大酒店。
对策四:睡席子
这一点对高星级酒店来说看起来有些不雅观,也不符合酒店星级标准,现在还暂无高星级酒店实施。