浙江在线08月31日讯前段时间,一批来自温州苍南的客运车车主到我们热线投诉,说他们购买的50多辆江淮汽车出现了很多问题,有的甚至影响到行车安全,向有关部门举报之后却没有得到回复。
在温州苍南汽车客运站,我们见到了这批汽车,这些车子都是由安徽江淮客车公司制造的,而销售发票是宁波江淮汽车销售服务有限公司出具的,司机们说,自从今年5月18号买了车到现在,见到的问题数不胜数。
温州苍南灵马客运有限公司驾驶员:“这个是他们原配的水箱,你看看到底是什么质量,用气一吹就到处冒水呀……”
水箱漏水仅仅是这批江淮客车出现的问题之一,对于更多的车主而言,现在这批汽车最大的问题是刹车会跑偏。为此我们专门找了段公路做了测试。
温州苍南灵马客运有限公司驾驶员:“我们是按照每小时60公里左右的车速,这样的痕迹只能说制动很不好,只有一个印子。”
驾驶员们说,这样的隐患对于整天在山区道路上行驶的这些客车影响太大了,万一有问题,谁担得起这个责任。而这个现象并不只是发生在少量汽车身上,很多车主都向记者证实,他们的车子存在一样的情况,而除了这一直接影响行车安全的刹车跑偏外,这批价值十几万的客车还不同程度的出现车体开裂,挡风玻璃漏水,外壳生锈,空调压缩机为非指定型号等等问题。
温州苍南灵马客运有限公司车队队长:“我们的车子出现问题之后,他们的销售维修服务很差,原来买车的时候说的好好的,现在的问题越来越多,你说我们怎么信任呢?”
记者了解到,温州苍南灵马客运有限公司的司机师傅们都是开车十几年的老司机,,再加上他们原先开的汽车也是江淮客车,总觉得熟悉的车好,没有想到这次的车,让他们天天提心吊胆啊。
由于这次购买的江淮车不断出现故障,因此司机们常常只能跑几天再停几天,空出来的几天主要是为了维修,这对客运司机来说,损失不小,这样的情况也很多司机直接质疑江淮汽车是不是为了赶工而忽视了质量。“这些车子一定是有问题的,难道这些问题他们都没有看到么?”
但是江淮客车公司负责浙江南部地区的销售员张邦华在电话里和记者沟通时表示,他们的车子没有质量问题,至于出现这样那样的故障,是客户自己选择的配套不合适产生的。“这些都不是问题,我们只能说这些产品都是客户指定的产品,我们只是负责安装。”
苍南灵马客运公司的师傅们说,各种选配都是厂家提供的,三个月就出问题,这也太说不过了吧。在问题出来后,司机们也向相关部门进行了反应,但是司机们发现,要解决问题还真不容易。“这样的投诉我们不受理的,这些是宁波开具的发票是到宁波工商部门投诉的。”
“我们技术监督部门不负责流动领域的投诉,如果车子有问题,工商部门调查需要做产品质量鉴定我们才能介入。”
看来到宁波走一趟是自己维权必需的一步,于是温州苍南灵马客运公司选派了一名代表和记者一起赶往了宁波,我们首先赶往了位于宁波环城西路1101号的宁波江淮汽车销售服务有限公司。
对方表示:“这个事情我们也是第一次才知道,我需要调查一下。”
宁波江淮汽车销售服务有限公司的这位李经理表示,自己并不知道有这样的质量投诉事件,业务员并没有转告这个事情,李经理表示,他们将会认真处理这次大范围的江淮客车质量投诉事件,我们也将继续关注。