赵女士在一家购物网站订购了一件上衣，快递送达后，赵女士想先验货再签字，但快递员以“包装完好，快递公司只负责送达”为由，要求她必须先签字后验货。签过字后的赵女士打开包装发现，这件上衣和网站上的描述大相径庭，还有大量污渍。这时，网站却以赵女士已经签字确认为由拒绝承担责任。

　　到底是应该“先签字、后验货”还是“先验货、后签字”？

　　针对快递行业“先签字、后验货”的不合理行规，市消保委认为，首先，应该对快递服务行业不规范服务行为进行清理整顿，完善服务纠纷的解决机制。尽快取消“先签字、后验货”以及“先付货款、再验货”等不合理做法，删除快递单据上各种不合法、显失公平的格式条款，并积极完善服务纠纷的解决机制，促进快递行业健康有序发展。

　　其次，消费者应当积极主动维护自身合法权益。针对快递服务行业以上不合理做法，消费者收到快递货物时，不要急着签收，不要轻易做出付钱后再验货的决定，如果商家或快递员不让先验货，应当拒绝签收；发现货物有毁损或货不对板等问题时，可以拒绝付款。消费者掌握证据后，可依法向有关部门申诉、投诉，以维护自己的合法权益。（每日商报 记者 方薇 通讯员 陈杭）