申通快递：没保价最多只能赔一千元律师：应当按照实际损失来赔偿2010-08-26

　　通过申通快递寄过来的两张画，刚刚签收就被送货员不慎划破，这让汤先生相当郁闷。而随后发生的事情更令他气愤不已，申通快递只同意赔偿一千元。可这两张画，却是他花1.8万元买的。这样赔本的事情，谁遇上能不大喊倒霉呢？

　　花1.8万元买的画，被快递送货员划破

　　前段时间，汤先生委托朋友从山东买了两张淑女画。“我特意托他向山东画院高级画师金亦成购买的，金亦成是一位很有名的书画家，他的画我很喜欢。这两张画一张是1万元，另一张是8000元。”

　　8月2日上午，这两张画通过申通快递送到汤先生所在的公司时，他正好不在，就让同事帮他签收。

　　“结果，签收完以后，申通快递的送货员用刀割取塑料袋上的回执单时用力过度，不但将塑料袋割破了，里面的两张画也都破了。”汤先生说，当时签收的同事马上拨打了电话给申通快递，也让送货员当场在电话里确认是他割破了两张画。

　　当天下午，申通快递的工作人员和汤先生进行了第一次协商。

　　然而，申通快递最后只同意赔偿汤先生1000元。对他来说，这样的赔偿实在没有意义，他当场拒绝了。

　　申通快递：最多只能赔一千元

　　20多天过去了，汤先生和申通快递进行了多次协商，可每次都是不欢而散。

　　昨天，汤先生很无奈地说，这两张画虽然没有保价，但价格是很容易证明的。因为金亦成的知名度很高，画的价格也很透明，他还是托了点关系购买到的，应该说1.8万元两张画的价格还算是便宜的。

　　不过，申通快递江干区有关负责人林先生却不这样认为。“既然没有保价，画的价格就很难判断。哪怕能证明是1.8万元，也无法按照原价给他赔偿。根据申通快递公司的内部规定，没有保价的货物如果出了问题，最高赔偿额就是1000元。”

　　律师：快递公司应按照实际损失来赔偿

　　浙江君安世纪律师事务所陈俊华律师指出，不管有没有保价，托运人与货运公司之间都形成了货物运输合同关系，此货物运输合同是货运公司提供的格式合同。按照相关法律的规定，提供格式合同的一方，对加重对方责任，免除自己义务的条款无效。在这件事情上，快递公司送货员划破了画，快递公司不得依据托运合同免除、降低自己的赔偿责任。

　　因此，如果汤先生有证据能证明货物的真实价值，完全可以要求快递公司按照实际损失来赔偿。

　　陈律师提醒消费者，快递行业目前还不够规范，容易出现问题。如果是重要物品、信件以及文件之类的，最好使用邮政局的特快专递，会更有保障。如果是体积较大的货物，可以考虑快递公司。选择货运公司时要注意以下几点：1.为避免此类纠纷的发生，遵循行业习惯，托运人在托运比较贵重的物品时最好进行保价。2.托运人同时也应保存好托运物品的相应清单，以证明物品的价值。3.由于签订的是运输合同，所以约定一定要明确，应在委托合同中写明权利义务，托运人有什么要求的话可以单独约定，不一定非要按照格式合同的条款。(每日商报记者 方薇 摄影 詹逾)