浙江在线09月02日讯“太好了，我以后来复诊，就不用为了挂号而提前赶到杭州过夜。”昨天，73岁的沈大伯听说杭州红十字会医院部分专家推出分时就诊服务后，开心地说。

　　沈大伯是淳安人，半年前因冠心病请心内科的黄进宇医生放了个支架，之后每月都要复诊：“为了挂上黄医生周三上午的专家号，我们每次都提前一天到杭州，第二天一早到医院排队挂号。”

　　不过以后，他们再也不用这么折腾了。

　　作为新医改的内容之一，杭州市卫生局针对部分专家门诊推出分时就诊服务，患者挂号时导医就明确告知精确到几点几分的就诊时间，也可根据患者需要预约时间。

　　红会医院是目前唯一进行分时就诊服务的试点医院。预计今年年底，分时就诊服务将在市级医院逐步推广。

　　［现象］

　　看病难，挂专家号更难，尤其是倒卖热门专家号的黄牛大行其道。很多人感叹，看个病怎么比生病还让人纠结？

　　杭州市中医院曾经公布过一组惊人的数据，当每天下午4点专家号放到网上时，像中医肾病科、中医妇科等专家的号子，在一分钟之内被点击了300多次，这是名副其实的“秒杀”。

　　解放军117医院的三维彩超，每个月指定一天时间，预约的是下个月的号子，只要你下手稍微慢一点，错过的就是一个月的时间。

　　现在的老百姓想找个专家看病，确实是一号难求。

　　［对策］

　　专家门诊率先推出分时就诊

　　昨天上午10点，记者在红会医院中医科候诊区见到祝阿姨时，她刚从刀茅巷的家里不紧不慢地走过来。祝阿姨之所以这么宽心，原来她已通过分时就诊服务，预约到10点15分的就诊时间。

　　“年纪大了，身体总会出点这样那样的毛病，我最相信中医科的吴滇医生。”祝阿姨说，但吴医生的号子必须一早来挂，从挂号到就诊，中间往往要等上几个小时，很耽误时间。

　　但从上周五开始，医院推出部分专家号分时就诊，吴滇也是其中之一。所以昨天，祝阿姨一早挂上号后，又回家买好菜再来看病，时间刚刚好。

　　“把时间还给患者，尽量缩短患者的候诊时间，方便患者就诊。”红会医院副院长邵征洋说起这些服务的初衷。

　　所谓分时就诊，就是患者在挂号时，导医就明确告知几点到哪个诊室就诊，或者患者有特殊就诊时间要求，也可请导医根据预约情况安排，然后按照约定的时间就诊。

　　在邵征洋看来，患者按照挂号单上显示的时间到相应科室就诊，可以大大节省患者的等候时间，改善专家门诊的就诊环境，提高专家的工作效率，减轻门诊候诊区的空间压力。而从更细的角度看，诊室内外没有那么多人旁听，也更有利于保护患者隐私。

　　由于新政策刚刚起步，目前的分诊服务仅限于专家号，等运行成熟后还将进一步铺开。

　　［经验］

　　杭州口腔医院10年前就开始预约看病

　　其实，早在10年前，杭州口腔医院就实行了预约看病服务，只要打个电话，就可以预约看病时间。这与现在杭州准备逐步推广的分时就诊有异曲同工之处。

　　义乌杨老伯，因为一口牙掉得没剩几颗，这段时间常常跑到杭州来镶牙。“以前听说到杭州的医院看病都要排很长的队，我早就做好了心理准备。”杨大伯笑着说。

　　没想到一进医院，导医就给排了个医生，以后每次复诊，只要提前打个电话预约个双方都有空的时间即可，根本无须过多等候。杨大伯觉得，看过这么多医院挂号排队就诊排队的痛苦，预约看病的服务确实很人性化。

　　杭州口腔医院副院长王维倩说：“医院把医生排班分为初诊和复诊两种，初诊医生由导医根据就诊病人的情况随机安排，复诊医生则自己安排复诊病人。每位医生手上都有预约本，病人也可以直接跟医生预约复诊时间。”

　　预约看病学的是国外的模式，杭州口腔医院从2001年就开始实施。

　　“在还没有实施预约前，早上五六点钟就有很多病人在候诊大厅排队，可到了下午三四点钟，医院里竟然很少有病人，资源分配极不合理。”王维倩说，于是，医院考虑推广预约看病。

　　自从开始预约看病后，在候诊大厅排队的病人少了，在一个不拥挤的就诊环境下，病人和医生的心情都比以前要好。而对于医生来说，劳动力得到均匀分配，效率也自然提高。

　　王维倩说：“预约看病10年来，医院的年门诊量从20万增加到了40万。”

　　在王维倩看来，专科医院病种单一，预约起来比较方便，但综合性医院病种相对复杂，操作上难度自然加大。但对于分时就诊的做法，她觉得这是种趋势。

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　　杭州市红会医院实施分时就诊专家名单

　　中医科：张融碧、傅学铨、吴滇、董圣群、何嘉言

　　生殖医学科：鲍严钟、丁彩飞

　　妇产科：王伊萍、俞晓云、南莹

　　眼科：沈家珍

　　心内科：黄进宇

　　儿科：邵征洋、王孙尧

　　神经内科：周莎白

　　通讯员 张颖颖 记者 何丽娜