浙江在线09月09日讯昨天晚上,我们接到杭州许先生打来的电话,说他老婆一个人在庆春路的乐购超市买酸奶,买一板送一个小勺子。他老婆看见赠送的勺子很可爱,就多拿了一个。到付完款,也没有人工作人员说赠品不能多拿。可是,许先生的老婆刚要出超市门,却被保安拦下了。要许先生的老婆为这个赠品买单,价格是500到800元。
帮忙记者赶到杭州庆春路乐购超市。许先生说,报了警,事情已经解决了。多拿的赠品勺子,超市说价值2元,最后他们支付了20块钱。这就是许先生老婆购买的那种酸奶,每一板上捆着一只小勺子。许先生说,因为看见勺子挺可爱的,又是赠品,他老婆就多拿了一个。
许先生: “有很多放在边上的,就多拿了一个,也没有放在袋子里,付钱的时候也没有说。”
不过,在摊位上,我们没有找到其余的赠品勺子,许先生说可能是出事后工作人员收起来了。让许先生觉得非常气愤的,是超市工作人员当时的说法。 “按内部条例要罚500到800。他们有没有权利这么做……”
而且许先生强调,当时她老婆并没有把勺子放在包里,而是一起夹在了酸奶上。付款的时候,收银员也没有提出质疑。那为什么她老婆刚要出门,就被保安拦下,还要缴纳500到800元的罚款呢?
帮忙记者来到柜台,相关的工作人员都表示不太清楚情况。最后,由庆春乐购的汪主管接受了我们的电话采访。汪主管说的经过,大体和许先生描述的一致。但是,汪主管表示,工作人员应该不会提出罚款的要求。
杭州庆春路乐购客服汪主管: “(平时遇到类似情况是怎么处理。)一般按原价支付。(那么这个勺子价格是2元,如果按原价支付,为什么还会拖了那么长时间,让警方来,最后支付了20元呢。只要2元的话,事情不是很好解决吗?)这个我不在现场,不是当事人。(那么能不能让当事人出面呢?)我们也是有规定的,不是每个人都能接受采访的。”
汪主管说,他们处理类似情况,一般是协商,要不就报警,看当事人的选择。汪主管表示会具体调查是不是有人提出了罚款,今后加强相关的教育。 “工作人员可能言语上有不对的地方,我们也向顾客道歉。”
作为一个超市,不是执法部门,提出500到800元的罚款肯定是错误的,他们没有权利这么做。但是这许先生的老婆,我们也要说你两句,不该拿的,还是别拿。