9月11日早晨的一场大暴雨,使位于滨江的南都·江滨花园小区11个地下车库被淹,上百辆车子因进水被送去检修,有的车子连导航系统都已损坏。昨天,小区多位业主联合建立了一个QQ群,目的是为了方便讨论受损车子的赔偿问题。
车内物品和进水造成的折旧
谁来承担?
30幢业主赵先生的车是一辆尼桑天籁,停在小区11号地下车库。9月11日早上7:40,他发现自己车子泡在地下车库的水里,水已经淹没了汽车的保险杠。一直到晚上8点,车库的水抽干了以后,他的车子才被拖车拖去修理厂。
“车里的导航仪已经被水浸坏,整个电子系统需要重新换过”,赵先生说:“我认为,车子进水造成的问题,可以由保险公司来赔,但车内物品的损坏和汽车的折旧费应该由物业公司承担。”
赵先生说,从早上7点到晚上8点,车子在水里浸泡了13个小时,坐垫也湿了,折旧肯定很严重,这样的损失,责任在物业。
“当时,物业如果提早通知业主,完全来得及把车子开出来。”他说,小区地下车库积水的问题,以前也发生过,物业应当预知到,暴雨可能会让地下车库进水,给业主的车子造成损害。
“物业没有通知到位,就是没有尽到责任。”25幢的一位业主也说,他车里放的笔记本电脑和手机,也进水了。
保安敲门手都敲痛了
对于业主的抱怨与投诉,物业深感委屈:“我们已经在第一时间,用上了所有的人力,挨家挨户通知车主把车子移到高处。”
小区物业的周总经理说,早上7点物业就发现地下车库可能进水,于是出动所有人员,通过可视对讲系统和电话联系业主,电话联系不到的,保安逐个敲门提醒。
保安小刘说,因为是周末,有些车主关机,他只好去敲门。“我手都敲痛了。”他说,有的车主睡得很熟,按门铃也听不到,有的车主家里装了两道防盗门,需要使劲敲,才能叫醒他们。
后来,由于水势太猛,短短20分钟,2号和11号地下车库的积水就已经超过1米,有些车主来不及去叫。
2号和11号地下车库的积水,是从小区外的道路上漫过来的。昨天下午,在水抽干后的11号地下车库,量到当时的水位线为1.25米。
分头抢救被淹车辆
车子被淹后,物业一边打电话给119,请求帮助抽水,一边从盛元慧谷、银色港湾等几个小区(与江滨花园小区同一家物业)紧急调配人手,把泡在水里的车子推出车库。
“为了尽可能减少业主的损失,我们所有的男员工都出去帮忙推车。”小区物业一位姓曹的客服说,他们一直泡在水里推车,一整天衣服都是湿的,手上也划出了3道口子。
在8号车库,一位业主用自己的吉普车,把其他地盘低的车子一辆辆拉出,停到路面车位。
物业还调来了30多位保洁人员,清洗水抽干后的地下车库。直到昨天下午4:40,才清洗完最后一个地下车库。
怎样赔偿还没有结论
业主姜先生的尼桑风度车(进口车,价值37万元)也是停在11号地下车库,他当天没住在江滨花园小区,等他接到通知赶过去的时候,车子已经泡在水里了。
姜先生的车险是平安保险公司承保的,车子被淹后,他马上联系定损员洪先生。洪先生告诉他,这次地下车库进水的事情比较特殊,也比较严重,公司正在制定具体的赔付方案。
洪先生昨天透露,这次事故有可能实行先行赔付,也就是说,保险公司根据定损情况,先给业主赔偿,然后保险公司再根据事故责任,决定是否对物业公司追偿。
昨天,记者联系上平安保险客服热线,工作人员说,如果车主购买了车损险,保险公司肯定会赔,但赔付标准得看实际情况而定。
在抢救被淹车辆方面,物业虽然做出了努力,但业主们认为,车子被淹的损失,物业应该承担一部分。而物业认为,这次地下车库被淹,主要原因是小区四周道路改造后,路面比原来抬高了40厘米,高于小区的水平面,积水这才灌进小区。
对此,小区物业的周总经理说:“我们会向政府有关部门反映,如果确实有我们应该承担的责任,我们不会推卸。”
据都市快报 申道飞 陈小向