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揭秘加价提车“潜规则” 温州工商出面叫停
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  浙江在线09月15日讯“不好意思,我们没有现货,预定后要等到明年初。不过如果加价3万元,可以帮你加急提到现车。”

  好不容易等到一款新车上市,跑到店里一问,却被告知这样一番话。有人无奈加价拿车,有人老老实实干等,有人则改买其他车型。对于温州汽车销售市场上的这个“潜规则”,许多人见怪不怪。

  商家为何加价?都有哪些伎俩?加价是否合理?消费者应如何理性对待?且听一名深谙内幕的业内人士的说法。

  加价提车的三大花招

  2006年至今,小兵自嘲,人在江湖身不由己,跟消费者玩过许多次加价提车的游戏。他总结,车行销售人员平时主要通过三大花招,让买车者不知不觉“中招”。

  花招一:直接加价

  这种直接加现金提车的方式,主要是车行根据厂家产能有限、缺货严重的现状,利用消费者多交钱就早拿车的心理特点,让加价行为显得合情合理。一些消费者提车情绪高涨,自然也就乐意多交几万元。

  花招二:配置“升级”

  这种加价方式“含金量”较高,一般人难以察觉。销售人员将某款新车贴上防爆膜、加个导航仪或倒车雷达等,然后称车辆基本配置是“升级版”,整车价格比原价提升了一两万元。急于拿车的消费者发现新车确实增加了不少配置,一般会乐意接受。其实,这些加装的精品实际价值大多不足其报价的一半。

  花招三:代办全险

  这种加价方式最隐蔽,不容易看出加价的实质。因为这对消费者本身是很有好处的,消费者也乐于接受。我国法律强制规定购买的保险只有交强险,商业险是自愿购买的。一些车行要求消费者必须由该店代办全险,否则不卖,而这个价格往往比在保险公司购买要高几百元,加价由此产生。

  “全国统一价”变成“统一加价”

  “每款新车出厂时,厂方都会有一个指导价格,这是全国统一价。车行也会把这个价格贴出来,但这个价格往往不是顾客真正购到车的价格。”

  小兵开门见山透露鲜为人知的业内“潜规则”。2006年大学毕业后,他一直从事汽车销售工作,曾先后在3家不同的高档4S店做过销售员。

  小兵说,一款新车刚上市时,温州地区的4S店都会进行协商,加价试探市场,然后视销售情况而定。如果销售情况较好就保持这个价格;如果销售情况不理想,就会在适当的时候集体减少加价幅度。“所以,同一款车同一时间段在温州各个4S店的价格基本都是一样的。”

  据悉,车市加价始作俑者是日本产的某品牌车。在刚刚跨入2000年那一拨汽车市场的好行情中,遵循“订单生产”市场法则的该品牌车往往需要加价三四万元才能提到现车。此后,紧俏车型的加价销售普遍成为国内车市上的一个怪象,温州也不例外。

  2008年初该车新款上市时,温州地区的4S店统一加价28000元。小兵说,随后由于销售情况不理想,车行将加价幅度逐渐减少到1万元、5000元,后来为了促销还送出“大礼包”——包括减车价、送装修等。

  从2006年小兵入行推销汽车开始,买车加价就已经在温州车行普遍存在。他说,加价车通常有3种情况,一种是进口的高档车;一种是刚上市不久产量较少的新款车;还有一种是目前市场上较缺,缺货或者缺某种颜色的车辆。

  车市加价,这个始于汽车产品紧俏年代的特有现象,本应随着车型种类的增加而消弭殆尽,眼下却被一些车行坐地起价,让不少消费者无奈“被潜规则”。

  不是所有加价都是蓄意炒作

  在小兵看来,加价提车这种怪现象,绝大部分是商家有意制造“紧张”氛围,刺激车主为提早拿车额外支付费用。但并非都是蓄意炒作,有时候也是应消费者要求而采取的一种正常市场行为。

  小兵说,同样都是4S店,但是车库内的存车量是不同的。一般情况下,厂家会根据该4S店去年销售量制定下一年销售任务。如某4S店去年销售车辆1000余台,那么今年厂家给他的任务就是1100台。如果两家4S店同时要求分配某款新车,相对于销售任务较少的车行,销售任务较多的车行拿到的新车就多。

  厂家给车行供货,一般以月或季度为单位发货。如果顾客要购买的车辆没货了,车行会接受预定等待下一批新车。如果某种车型特别畅销,车行就会要求厂家临时供货,从车行要求加车到拿到车通常不会超过1个月。

  小兵解释,如果遇到一些消费者比较心急,希望在一周或半个月内拿到车,车行为了增加销售量,表示可以从别的车行调车,但前提必须要加价,加价的这些钱实际上是付给对方车行。因此从这个意义上来讲,加价是很正常的一种市场行为。

  “但一些车行往往利用这1个月的时间差,做足文章赚到更多的加价钱。”小兵说,没有加价的消费者预付定金后,常常被告知四五个月后提车。如果所买车型提前到店,经销商不会及时通知车主,而是将车卖给同意加价的消费者,随后经销商再寻找下一个同意加价的车主,以此类推,最后才将车卖给没有加价的消费者。“这就是为什么有些车主被通知提早提车,或者延迟提车的其中一个主要原因。”

  加价提车玩的是心理战对于加价提车现象,有人四处“托关系”为了少加钱,有人抱怨经销商唯利是图。在小兵看来,这是两厢情愿的事情,是经销商与消费者玩的一场心理战。能否胜出,关键还靠消费者自己。

  小兵认为,从某种程度上来说,是温州人买涨不买跌的心理,助长了一些经销商的加价行为。他说,被加价的车型大部分属于中高端车型,车主大部分是高消费群体,往往不会太计较几万元的加价。一些经销商正是摸透了这种心理,才采取“饥饿营销”的套路。结果是少数消费者加价提车,大批消费者蜂拥而上,推高了汽车销售价格。

  “汽车属于消费品,任何一款车面市以后,价格总是会越来越低,这是必然的趋势。”小兵说,现在汽车市场进一步放开,车型、车款越来越多,市场上除了4S店,还有很多以“优惠”标榜的杂牌车行,4S店面临的竞争压力不小。此外,4S店与厂家都有签订合同,每年需要达到一定的销售任务,没有哪家4S店为了赚加价的钱而故意不卖车。因此,加价只是一个短期策略,从长远看,未来汽车只有降价,绝对没有加价的道理。

  天涯何处无芳“车”今年4月份以来,市工商部门立案查处了2起涉嫌紧俏车“价外加价”违法行为。其中1起是林先生在市区某车行急着提取一款高档越野车,多交了3.8万元加价款,车行还强行要他办理4.7万元的全套保险费用,该车行被工商部门罚款4万元。市消费者权益保护委员会秘书长陈朝霞说,根据《消法》、《浙江省实施<消法>办法》等法律法规规定,经营者不得强迫消费者购买商品或者接受服务,不得以任何形式搭售商品、服务或者附加其他不合理的条件,目前市场上存在的车行加装配置就属于涉嫌“搭售”行为。此外,任何商品都应该明码标价,经营者不得收取没有明码标价的费用,“价外加价”行为违反了公平交易原则,侵犯了消费者公平交易权。

  最近,国家三部委联合下发文件对车市乱象进行整顿,这在国内的汽车销售历史上是从来没有过的。但从温州的执行情况来看,鲜有消费者前来投诉。

  有人说,由于涉及众多经销商的利益,整顿汽车销售市场,光靠政府部门的文件和行动是不够的。这不仅需要相关政府部门加大监管力度,更需要消费者在这场心理博弈中保持头脑清醒。

  有人说,加价售车行为涉及虚假宣传、搭售商品和不开具发票等多种违法行为,有悖商业道德,破坏了规范的市场秩序。长此以往,汽车经销商最终会导致潜在消费者流失,既损害自己的品牌形象,又会影响产品的市场口碑,从而得不偿失。

  不妨看看这首在网上流传的打油诗:天涯何处无芳“车”,何必苦恋这款型。如果必须加价提,老夫只好换一家!

  据温州都市报记者 叶锡环 严嘉瑜

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