网上预约挂号流程

　　浙江在线09月20日讯从今天凌晨开始，只要你轻点鼠标，就可以在网上挂到你想看的专家号。首次开展此项服务的医疗机构是：市李惠利医院、市第一医院、市第二医院、宁大附院、市妇儿医院、市中医院、市康宁医院和鄞州人民医院8家医院。这种新型挂号模式在全省地市级医疗机构中还是首次见到。

　　市卫生局有关负责人表示，这项便民服务将在10月底推广到全市所有三级以上医疗机构，并将逐步向二级以上医疗机构延伸。

　　市卫生局有关人士称，市卫生局早在8月中旬就下发了《关于开展专家门诊实名制预约诊疗服务的通知》，提出了网络预约挂号、手机预约挂号、电话预约挂号、自助服务机预约挂号、一站式服务台预约挂号、医生工作站预约挂号6种预约挂号服务模式。

　　其中，网络预约挂号、手机预约挂号功能由市卫生局负责建设宁波市医疗专家网上预约挂号平台实现；电话预约挂号功能通过建行宁波市分行95533电话实现；其他几项预约挂号功能由各医院自行负责建设实现。目前各医院正在推出院内预约挂号等服务，方便患者复诊。

　　市卫生局副局长王仁元表示，预约诊疗服务工作对于方便群众就医、提高医疗服务水平具有重大意义：

　　第一，实行预约挂号，可以最大程度地方便患者挂号就诊。患者只要登录宁波市医疗专家网上预约挂号平台，轻点鼠标就可以选择专家完成预约挂号，然后按照预约挂号情况按时赴诊即可，免去了一大早到医院排队挂号和候诊的麻烦，减少了停留医院时间，也改善了医院的就诊环境。

　　第二，通过预约挂号，医院可以提前掌握就诊患者的数量、病种，更加合理地安排医生接诊，引导患者有序就诊，减少医院专家的负担，便于高效率地利用医疗服务资源。也有利于医院提升管理水平，提高工作效率和医疗质量，降低医疗安全风险。

　　第三，实行实名制预约挂号，客观上可以起到打击号贩子，缓解挂号难，确保医疗公平的作用。

　　解疑

　　如何访问预约平台？

　　市卫生局有关人士称，市民访问该平台其实十分简单。请在浏览器输入publish.nbws.gov.cn，进入宁波市医疗专家网上预约挂号平台，或者访问宁波卫生网(www.nbws.gov.cn)和各大医院网站预约挂号频道，就可以直接访问。

　　预约挂号要何证件？

　　宁波市医疗专家网上预约挂号平台实行实名制预约挂号，需要用户凭“宁波市通用就诊卡、宁波市医保卡、健康龙卡、新农合卡(限江北、鄞州、北仑)”中的任何一种以及本人身份证实名制注册后才能使用。

　　可以提前几天预约？

　　预约挂号服务平台提供次日起一周内的预约挂号服务，但不提供当天的挂号服务。每家医院有不低于1／3的专家门诊号可供预约。

　　怎么支付挂号费用？

　　目前平台提供移动手机、建行网银两种支付方式，工行网银支付月底开通。但特需门诊挂号因挂号费用数额较大，仅支持网银支付。通过移动手机每月最多可支付4次，通过网银支付不限次数。今后还将逐步增加联通手机、电信手机等支付方式。

　　通过移动手机支付需在原有挂号费基础上收取1元信息服务费，通过网银支付和原有挂号费金额一致。

　　一次可预约几个号？

　　同一个注册用户一天内最多可以上、下午各预约一家医院的专家号，同一天在同一家医院最多可以预约两个不同科室的专家号，且必须在支付或取消前一个预约号以后，才能继续预约。

　　不去就诊是否可以？

　　为有效利用现有的医疗专家资源，提高就诊率，用户预约后请按时就诊，若遇特殊原因无法及时就诊请务必在就诊前一天之前登录平台取消预约，否则，将被当作违约处理。连续两次违约的用户，将被在三个月内禁止预约挂号。

　　专家临时停诊咋办？

　　如遇专家停诊，平台将及时发送停诊通知到预约人的手机上，并自动取消预约。平台通过移动手机收取的费用(包括信息服务费)将在次月返还给预约用户，通过网银收取的费用将在次日返还给预约用户。用户请根据自身情况另行预约其他专家和就诊时间。

　　其他预约何时启用？

　　除现有的医疗专家网上预约挂号方式以外，市卫生局和各医院还将推出手机预约挂号、电话预约挂号服务。此外，各医院将实施自助服务机预约挂号、一站式服务台预约挂号、医生工作站预约挂号等预约挂号服务。目前，各项工作正在抓紧实施中，预计在10月底前陆续对外提供服务。

　　据东南商报 檀传才 陈琼