市委副书记、代市长邵占维19日下午在调研“两家两中心”时强调，要进一步明确目标，提高认识，以方便市民方便企业为导向，切实做到“五个着力”，为广大市民和企业提供更加优质的服务。邵占维一行先后实地考察了市行政服务新中心和市民之家，并召开座谈会听取市行政服务中心、市监察局等有关部门的情况汇报。

　　建设“两家两中心”(市民之家、网上市民之家、行政服务中心、网上行政服务中心)是深化我市行政管理体制改革和进一步“破七难”的10项重大举措之一，也是我市进一步构建权力阳光运行机制的核心内容。“两家两中心”自去年启动建设以来，取得了阶段性成果：截至今年8月底，“市民之家”日均接待市民2507人次，日均办结各类事项3072件，办结率99.9%，“杭网议事厅”共举办65场网上互动活动；行政服务新中心初步拟定进驻部门49家，可办理各类事项514项；“网上一家一中心”主系统建设进展顺利，已完成与43个部门的系统对接，有21个部门的319项事项可进行在线申报。

　　认真听取汇报后，邵占维首先对“两家两中心”的工作和取得的成绩给予充分肯定。他要求市行政服务中心继续创新理念、思路和机制，动足脑筋，以这次搬迁为契机，努力提升工作水平，更好地为前来办事的企业和市民提供优质服务。

　　邵占维强调，建好“两家两中心”，根本目的是为了方便市民、方便企业，服务市民、服务企业，一切工作都必须以有利于市民、有利于企业为根本出发点。各有关部门要始终围绕这一中心，进一步明确目标，提高认识，以方便市民企业为导向，切实做到“五个着力”，为广大市民和企业提供更加优质的服务。一要着力解决群众反映强烈的办事难问题。以行政服务中心为龙头，建立健全三级行政服务体系，把大量能在基层办理的事情放到老百姓家门口解决。二要着力解决工作过程中发现的问题。牢固树立服务意识，完善代办制，立足当前实际，切实解决群众迫切需要解决的重点难点问题。三要着力推进制度创新。坚持转变思路、开拓创新，从办好与老百姓日常生活关系密切的事突破，破除部门分割，在减少环节、提高效率上下功夫，把科学发展、以人为本的理念实实在在地体现到具体工作中。四要着力推进科技创新。广泛应用科技创新的手段，充分发挥网络功能，网上网下结合，为广大市民和企业提供更便捷更有效的服务，努力实现双赢。同时也要高度关注随之产生的网络安全、数据安全问题，特别是涉及群众隐私的安全问题，确保网上办事安全。五要着力提高进驻中心各部门工作人员的素质。各进驻部门要特别关心派驻工作人员的政治进步，行政服务中心与钱江新城管委会要做好后勤保障，努力改善生活和工作条件，促使工作人员的服务意识和办事能力不断提高。他还要求钱江新城与行政服务中心树立是一家的理念，真正把服务工作做好，努力把“两家两中心”打造成培养干部、教育干部的重要基地，服务群众、服务企业的龙头窗口。