浙江在线10月08日讯十一长假期间，很多市民选择外出旅游度假，其中有市民在旅游途中“很受伤”，市旅游质监所就接到多起这方面的投诉。

　　甜蜜亲子团遭遇故障车

　　这个十一长假对应女士一家来说，过得并不愉快。几家人组织的亲子团通过旅行社组团到横店旅游，往返途中车辆居然都出现抛锚。

　　10月4日，应女士与朋友共5个家庭，通过温州海外旅游公司组团，前往横店影视城旅游。4日上午，他们从温州乘坐中巴车出发，可中巴车行至磐安的一个高速公路隧道内抛锚了。虽然该公司从当地调剂到一辆旅游车将他们送到横店，不过时间已比原定行程迟到了一个多小时。

　　10月5日下午，应女士一行结束旅行，上了那辆抛锚过的中巴车回温。车子开了半个小时，在一段爬坡路段车速明显减弱，到了隧道内，这辆车再次熄火抛锚。两个多小时后，旅游公司才调剂了一辆旅游车将他们送回温州。应女士说，他们与温州海外旅游公司交涉补偿事宜，但双方协商未果。

　　对于应女士反映的情况，温州海外旅游公司负责国内线路的朱小姐基本认可。她说，他们的中巴车是从正规车队租赁的，事发后，旅行社方面愿意给予游客适当经济补偿，不过因补偿金额问题双方未协商一致。

　　订了酒店却住进敬老院

　　王先生和弟弟妹妹三家人决定在十一长假到厦门旅游，他通过温州市欣安旅行社预订自由行的动车票和酒店。旅行社给他们预订了厦门鼓浪屿紫梦园酒店，王先生特地上网查询了这家宾馆，情况令他满意。

　　10月2日，王先生一行10人前往厦门。当天下午抵达鼓浪屿后，他们找到这家酒店，然而该酒店却称没有收到旅行社的订单，而且当晚该酒店已住满客人。

　　无奈之下，王先生联系旅行社在厦门的联络人。该联络人赶到现场后，表示给换家酒店。王先生一行跟着联络人步行20来分钟，却发现被领到了一家敬老院。给王先生等人分配的3个房间在这家敬老院的二楼。这些房间内的设施都是为老年人设计的，隔壁住着一些体弱多病的老人。

　　王先生只得联系朋友，后来在厦门市区一家酒店订了两个房间，拖家带口连夜乘渡轮回厦门市区住宿。

　　昨天，温州市欣安旅行社负责厦门线的隋先生表示，他们确实给王先生等人订了鼓浪屿紫梦园酒店，该酒店违约，旅行社准备起诉该酒店。隋先生还解释，当天因订不到其他酒店，他们不得已将王先生等人安排到当地的爱心敬老院，那家敬老院的房间也是对外开放的客房。

　　截至昨天，王先生等人与该旅行社未就补偿事宜达成一致。

　　滞留南麂岛游客很无奈

　　厦门游客冯小姐向市旅游质监所投诉称，10月2日他们前往平阳县南麂岛旅游，进岛时，码头上的人提醒3日有风，没有返航的船只，4日有望返回。

　　10月4日，冯小姐等人准备返回，却被告知海上风大，船不能开。但冯小姐却发现，当天有轮船进岛送客，游客却无法出岛。直到10月5日，他们才离开南麂岛。

　　周先生也反映，他们一行人在南麂岛游玩了2天时间，10月4日上午准备返回，也被告知海上风大船停开，当天中午风有些小了，但船依然未开。周先生说，滞留岛上的旅客求助无门，只能眼巴巴等着，旅游的兴致一扫而光。

　　昨天，记者联系上平阳县旅游局负责人，他表示，南麂岛旅游的相关事宜并不归他们管，他让记者联系平阳县南麂镇政府。平阳县南麂镇政府林姓常务副镇长昨天接受记者采访时表示，10月3日由于海上风大，所有往返南麂岛的轮船停开，10月4日下午，瑞安有两艘轮船开往南麂岛，不过平阳鳌江的轮船受潮水影响停开。他表示之所以10月4日下午南麂岛没有返航轮船，是受潮水和天气因素影响。

　　据温州都市报 记者 潘达源