“手机买来3天就有问题了，我当天就去找他了，为什么还要扣折旧费？”董小姐买来的手机因为键盘有问题，找商家要求退换，但商家却要收取140元的折旧费。昨日，她向市长热线12345投诉。

　　2010年9月28日，董小姐在杭州通信市场143号铺位购买了一部诺基亚C3手机，购买时的价格为1270元。

　　10月1日董小姐发现手机的按键有些失灵，于是把手机送到商家那里要求退货。但是商家却要求她去诺基亚特约维修店开具故障检测证明才允许退货。

　　由于董小姐购买手机时没有向商家索要发票，没有发票，特约维修店无法提供检测服务。从董小姐处得知，过节期间市场无法开具发票，要到10月8日才能给她开具发票。

　　10月8日，董小姐再次到手机店要求退款。“但是商家给我开具的发票却是9月29日的。”董小姐说，商家同意退款后，表示只能退1130元，还有140元要作为折旧费收取。这时她才发现原来前两天还卖1270元的手机，现在的标价已经变成1130元了。

　　“我10月1日就去找商家反映手机有问题，已经要求退货了。我也是做生意的。”董小姐表示，按照三包规定，在7天之内如果发现商品有质量问题，商家应该为她无条件退还全款。

　　手机店负责人郑女士却表示，手机经过诺基亚特约维修店检测根本没有质量问题，是董小姐坚持认为手机的按键有问题。“对于一台没有问题的手机我们是不会退货的，如果一定要退，就按照现在的市场价退。”

　　之后，经过协商。郑女士要求按照每天千分之五的折旧率扣除70元的折旧费，退还董小姐1200元。对此，董小姐表示同意。

　　据每日商报 见习记者 嵇乐希