浙江在线10月19日讯家住穆湖小区的徐先生的女儿在喝了12杯“光明莫斯利安”酸奶后,拉了5天肚子,当准备再喝时,发现酸奶杯子表面有霉变现象。查看保质期发现,酸奶并未过保质期。于是,徐先生向经销商讨说法,然而赔偿问题始终谈不拢。
经晚报报道后,昨天又有好几位已购买“莫斯利安”酸奶的市民致电晚报热线反映:“我们买的酸奶都还在保质期内,也出现了这种霉变现象。”
频频发现霉变
家住秀洲区油车港的李女士来电称,国庆节之后,她在当地的农工商超市购买了一箱“莫斯利安”酸奶。孩子在喝了两联酸奶后,也出现了拉肚子等不适症状。准备再喝时,发现酸奶杯子表面有霉变现象。“这箱酸奶的生产日期是8月30日,保质期是120天。”
朱先生来电称,中秋节前,他在市区戴梦得超市买了一箱“莫斯利安”酸奶,生产日期是8月31日。昨天早上,他准备拿两杯喝时,发现酸奶杯的表面也出现霉变现象。
一周前,孟先生在市区大润发超市买了一箱“莫斯利安”酸奶,回到家打开包装,也是喝到了最后一联,发现酸奶杯表面出现霉变现象。
还有李女士来电反映,去年的这个时候,她就碰到了与徐先生相同的问题,“当时,女儿喝了后,不仅出现了拉肚子症状,还有便血。我通过114号码百事通联系上了‘光明’公司嘉兴的经销商,最后经销商赔了我3箱,还报销了女儿看病的医药费。”
“光明”要召回
昨天下午,光明乳业股份有限公司嘉兴地区的经理王伟民和业务主管张善伟,在看了晚报的报道后,主动找到记者,表示愿意上门对徐先生做赔偿。
昨天下午,在徐先生家,王伟民和张善伟两人看到徐先生拿出来的霉变“莫斯利安”酸奶后,承认这确实是“光明”发的货。
两位负责人当即表态:“按照我们公司规定,以一赔三,我们给你3箱的赔偿。同时,再给你报销孩子看病的医药费。”
对此,徐先生表示接受。
记者随后告知两位负责人,还有几位消费者购买的“莫斯利安”酸奶,也出现了这种问题,两位负责人立即表态:“我们将‘召回’嘉兴市场上所有存在这种问题的‘莫斯利安’酸奶。”
据介绍,他们将会和各卖场、超市的酸奶导购员沟通,已购买“莫斯利安”酸奶且遇到这样问题的消费者,可以带着酸奶到所购卖场或超市退货,“我们都会以一赔三,如果有拉肚子上医院看病的,可拿医院单子报销医药费。”
怎么会霉变?
据两位负责人介绍,光明乳业股份有限公司生产的“莫斯利安”酸奶在嘉兴的销售,主要通过两种渠道进行。“一个渠道是我们厂家直接销售到各大卖场,另一个渠道是经嘉兴的经销商进入小的超市或个别卖场。”
据两位负责人解释,在嘉兴,农工商、大润发、欧尚等大卖场,都是由“光明”厂家直接销售的。戴梦得等大小超市,则由嘉兴的经销商销售的。“嘉兴的经销商只有一个,不过其下面还有很多小客户,一些小超市的酸奶,便是由这些小客户销售的。”
那么,“莫斯利安”酸奶怎么会出现霉变现象的呢?两位负责人解释:“这是在运输过程中,因货物太多,放在底层的酸奶受压后,杯子破了,酸奶溢出来,导致了霉变现象的出现。”
两位负责人同时希望通过晚报向嘉兴的消费者道歉:“我们下面的业务员在与消费者沟通时,认真度不够,我们会做出相应处理的。”
据南湖晚报 记者 李峰 摄影记者 盛建生