浙江在线10月19日讯物业管理是一个薄利行业，从业人员收入低，工作辛苦，造成人员流动性大。为了稳定员工队伍，嘉兴科海物业公司在发展思路上，统筹多元化经营与规模化发展，创造条件为公司员工开辟了从事“第二职业”的平台，帮助员工“挣外快”。

　　做好本职工作再去“挣外快”

　　张阿姨是江西人，45岁，在嘉兴市科海物业公司嘉善服务点做保洁员已有3个年头了。昨天，张阿姨早上6点不到就到位于嘉善的嘉辰花园上班了。原来，公司昨天通知她有户人家刚装修完，要请人搞卫生，她想早点结束小区里的保洁工作，再和另外两个同事去上门服务。

　　张阿姨心里有本账，到这户人家干活总报酬是300元，自己与公司6.5：3.5分成，再跟另2个同事平分后，自己可以拿到65元。虽然这样的活不是天天有，但这个月已有八九次了，她估计这个月可以拿到1900多元。“一个保洁员呀，这样的收入挺不错了!”她高兴地说，“我承担的小区保洁任务，一般抓紧时间的话可以在4个小时内完成。”

　　这项举措上月嘉善试水

　　嘉兴市科海物业公司成立于2003年，目前管理和签约面积近300万平方米，除嘉兴本地外，在嘉善承担着12个住宅小区的物业管理。

　　科海物业一位负责人说，由于业主消费观念、经济状况、物业服务理念等原因的制约，致使物管这个微利行业更加利微，经营比较困难，单纯地增加工资收入已越来越不可能。为了提高员工收入，稳定员工队伍，公司在员工努力做好本职工作之后，为员工提供像保姆之类的“挣外快”机会。

　　这位负责人给记者算了一笔账：现在公司在嘉善服务楼盘的保洁员有100余名，他们的平均工资是每月1050元，推出这项服务一个多月来，一般保洁员的月收入提高到了1500元至2000元之间，像张阿姨这样单纯做保洁的，我们和她分成的比例是3.5:6.5，如果是做家政保姆类的钟点工，考虑到他们比较辛苦，总额按3:7的比例分成。“人是属于我们公司的，工资在我们这里拿，但他们可以挣些‘外快’。”

　　设立专门的服务中心

　　科海物业为此还专门成立了一个服务中心，具体操作模式与96345的模式有些相似：由专门工作人员接电话，派工，意见反馈。这样做的好处是：一般家政公司缺乏意见反馈环节，客户对服务质量不满意，下次就找别的家政公司了，这对具体的家政人员没有约束，而科海物业提供的服务人员，本身是公司的员工，他们对待客户相对要负责很多。每个小区都配备有两三名维修工，有懂电梯维护的，也有水暖工，强电弱电技术都有人掌握，平时小区里没有那么多活，维修工对工作就不太积极，开展社会化服务后，大家都尽力把本职工作做好，然后根据公司安排，为有需求的业主提供有偿服务。公司给维修工的工资待遇是每月1500元，提供社会化服务后，他们的月收入都超过了2000元。

　　公司的服务对象不仅仅是自己所管理的小区，完全向社会开放。“这样做还有一个好处，逢年过节‘保姆荒’、‘钟点工荒’时，我们公司的员工可以助一臂之力，一定程度上会起到缓解作用。”这位负责人说。

　　下一步，公司还有一个设想，要把保安力量也利用起来。这位负责人说，公司正和嘉善有关方面洽谈，在每天上下班交通高峰时段，由保安充当交通引导员，为政府机构提供有偿服务。

　　培训员工做好“第二职业”

　　“我们平时常见的钟点工，往往是一块抹布一只桶就上岗了，很多人没有经过上岗培训。实际上随着人们家居装修风格的多样化，装修材质不断推陈出新，给保洁员们也提出了更高的要求。就拿地面装饰来说，像地钢砖、木地板，品种不一样，特性也不同，对保洁的需求也不同。公司最近特地聘请了两位这方面的专家，对保洁员们进行培训，让他们掌握常见建材的基本特性，更好地为客户服务，避免意外损害事件的发生。”这位负责人说。

　　“我们这么做，实际上给员工们提供了从事‘第二职业’的渠道，在嘉善试水一个多月来，效果比较理想，我们准备年底前在嘉兴当代华府、水榭花都等住宅的物业管理点全面推广。”

　　据南湖晚报 记者 王卫国