刚买的一袋糙米,还没来得及开封,里面就长了不少黑色的小虫子。朱先生认为这袋米存在质量问题,要求超市退一赔十,超市方面却说只能退一赔一。
双方意见不一,昨天,朱先生带着这袋糙米来到本报求助。经过记者的居中协商,超市表示会在今天给出一个处理意见。
刚买的“绿利”糙米
还没开封就发现生了虫子
10月18日,朱先生在卜蜂莲花超市和平店购物,花21.5元购买了一袋“绿利”糙米,重量为2.5千克。
第二天晚上,朱先生在做饭前,拿出了这袋绿利糙米,打算打开来。
“我正在左右翻看透明的外包装袋,观察从哪里打开比较方便,结果就发现米里夹着一些黑色的米状物。仔细一看,却是一个个小虫子,有些还会动的。”朱先生当时就决定,不打开这袋米,拿回超市退掉。
10月20日,朱先生带着米和购物小票赶到卜蜂莲花超市和平店,要求根据《食品安全法》的规定,进行退一赔十。
“然而,超市的一位负责人却拒绝了我的要求,他说大米生虫是正常的,最多退一赔一,再送我一些赠品。我认为大米长虫子属于质量问题,退一赔一我是不能接受的。”
消费者要求退一赔十
超市却说只能退一赔一
昨天,朱先生将购物小票和绿利糙米带到了本报。
记者从这袋糙米的包装袋上看到,生产日期是2010年9月1日,保质期为6个月。透过半透明的塑料袋,的确能看到米中夹杂着不少黑色的小虫子,大小和米粒相仿。
朱先生认为,事实很明确,就是这袋米存在质量问题,他坚决要求退一赔十。
对此,卜蜂莲花超市和平店客服中心的郑女士表示,会把这一情况反映给值班经理,由值班经理来回复。
昨天下午,卜蜂莲花超市和平店值班经理何先生回复记者,既然大米生了虫子,那么不管是什么原因导致的,都说明存在质量问题。“我们认为,食品也是分很多种类的,大米属于农副产品,退一赔一应该差不多了。”
消协:生虫的大米不该再上架销售
消费者退一赔十的要求是合理的
农副产品存在质量问题,只能退一赔一吗?
对此,下城消协国副秘书长表示,如果商家在明知生产的食品不符合质量安全标准的情况下,仍进行销售的话,按照新《食品安全法》的规定,消费者可以要求商家支付价款十倍的赔偿金。这一规定适用于所有食品,也包括农副产品。
大米如果生虫子了,既然消费者都能在不打开包装袋的情况下直接看出来,那么超市工作人员应该在上架前就检查出来,而不是拿出来销售。因此,超市是有责任的,消费者提出退一赔十的要求是合理的。
对于国副秘书长的说法,卜蜂莲花超市和平店值班经理何先生最终表示,会再请示领导,在今天给消费者一个答复。商报将继续关注此事。(据每日商报方薇)