浙江日报10月26日讯 几天前，温州龙湾区瑶溪镇朱宅村的低保户朱文高收到慈善总会的8000元捐款和村里1000多元爱心救助金。前一阵子，朱文高忽然中风，一家人面对高昂的医疗费一筹莫展。该村“民情e站”的党员服务队帮助他申请了慈善救助。

　　眼下，龙湾区147个行政村村村都建立“民情e站”，并组建196支党员服务队。服务队每天接受村民的困难纠纷诉求，还会定期挨家挨户走访群众。

　　驻村干部王学成是瑶溪镇朱宅村“民情e站”服务队的成员。他告诉记者，目前村里按每100户左右分成4个片格，他和另外3名驻村干部每人分管一个片格，挨家挨户走访村民。坦头村党支部书记朱进友对记者说，他们村的服务队队员每周都要把自己负责的片格走访几遍。

　　如今，龙湾区村民有困难，遇到矛盾纠纷，都可以直接到服务中心，或通过电话、短信、邮件等向“民情e站”反映情况。这些民情信息及时上传到龙湾区统一的信息平台，经过分类、分层办理后，逐一落实解决。

　　“我们把‘民情e站’问题的办结情况作为考核干部的一项重要指标来抓。”龙湾区委政法委副书记郑光泽介绍，一般性问题由普通党员全程代办，遇到疑难复杂问题，通过信息平台自下而上逐级反映，有关部门须在24小时内受理。如果24小时内没受理，系统会自动亮“黄牌”警示，如7天内仍未受理，则会亮“红牌”警示。

　　通过“民情e站”和党员服务队，海城街道石坦村一座年久失修的危桥得以重建；年老多病的瑶溪镇永胜村村民邵康松及时办理特困证，拿到补助款……截至目前，龙湾区“民情e站”、党员服务队共成功处理各类问题713起，解决群众诉求646条。