浙江在线10月28日讯前天下午2点半，距离省中医院儿科省级名中医俞景茂开诊已经一个多小时，护士的叫号台上密密地排着各种颜色的病历本，不过门口的候诊坐椅上并没有出现拥挤不堪的场面。

　　陈女士带着女儿静静地等在门诊室外，一天前，她就通过省级预约挂号平台的预约电话，顺利挂到了俞景茂的专家号。

　　9月27日，作为缓解老百姓看病难的一项重要举措，我省率先在全国推出首个省级预约诊疗服务平台，全省7家三甲医院成为首批试点单位。除了现场挂号外，拨打电话12580、114、96365，或者登录www.zjol.com.cn以及www.96365.com，就可以预约到相关专家。

　　截至昨天，预约挂号平台正式“满月”。

　　运行一个月，预约挂号平台到底起到了什么作用？网上号子好挂吗？黄牛有没有得到有效遏制？本报记者走访了患者、医院和黄牛，了解各方反响。

　　［现状］

　　浙江在线平均每天约出645个专家号

　　“很方便的，我昨天打的电话，竟然就挂到了今天的号，真是没有想到。要知道，以前挂号都要提前来排队的。”陈女士掏出手机给记者看，上面有一条预约平台回复给她的消息，提供了一个预约单号，当天下午，她拿着这个单号，顺利地为女儿挂到了第六个专家号。

　　“这个方法很好啊，没想到这么好挂，估计知道的人还不多。”陈女士说，以前，挂不到俞景茂的号时，她就只好提前来诊室门口等专家，希望专家给自己加个号，但即使顺利加到号，也要等别人都看完后才轮到，非常耗费时间。

　　作为预约挂号平台之一的浙江在线昨天下午5点统计的数据显示，正式开通一个月后，已经有11254名注册用户，预约了19350个专家号，相当于平均每天预约出645个专家号。再平均到开通此项服务的7家医院，每天有92个号子通过网络预约。不过相对于各家医院动辄五六千甚至近万的门诊量来说，通过网络预约挂号的只占了很小一部分。

　　40名受调查者中仅3人听说过预约挂号平台

　　10月20日下午3点多，短短一分钟内，就有30个专家号通过网络预约平台被秒杀预约。

　　在网络秒杀成功的滚动字幕中，浙医妇院的贺晶、陈丹青，浙医儿院的梁黎，省中医院的陈琪、俞景茂等专家都是出现频率比较高的专家，他们11月初的专家号，也已经被秒杀完毕。

　　与此同时，预约平台上也出现了许多没有预约出去的专家号，尤其是内科的专家。因为各家医院都有，而且范围广，并不是非常抢手，其中不乏一些全国知名的医生。

　　为什么会出现这样一个状况？

　　记者昨天在预约挂号比较密集的浙医儿院和浙医妇院进行了随机调查。在等候就诊的40名患者中，仅3人听说过该平台；但是即使知道可以通过网络和电话预约挂号，3人中仅一人选择网络预约，其余两人还是来医院现场挂号。

　　由此可见，公众对预约挂号平台的知晓率非常低，这也是导致网上仍有不少专家号的原因之一。

　　“黄牛”能拿到的号子少了一半

　　“你要挂陈丹青的号？可以，150元我包你挂到。”前天下午，记者在浙医妇院门口，和一名黄牛攀谈起来。

　　她一边向记者介绍起各个专家号的挂号费用，一边感叹起最近专家号的难挂。“你不知道，自从出现那个挂号预约平台后，我们号子就难挂多了，因为本身专家号不多，现在又放了部分到网上，号子更少了。”

　　比如陈丹青，原本她每天可以挂到六七个号，现在她一天只能挂到三四个号，降了一半。“我们一个人只能挂一个号，晚上就要来这里排队挂第二天的号，很辛苦，150元一点都不贵的。如果你挂别的专家，80元就够了。”

　　省卫生厅最初推出预约挂号平台的目的之一，就是希望能遏制黄牛，将号贩子挤出去。目前看来，成效已初显。

　　预约服务平台，如何遏制黄牛？业内人士作了番分析。

　　预约挂号平台，必须通过身份证注册，每天最多可以预约3个不同的专家号，在7个连续就诊日内预约不可超过4次。作为黄牛，要想通过预约平台批量抢专家号，必须集团化运作，单兵作战的黄牛首先被淘汰出局。

　　其次，抢手的专家其实也就那么几个，大多专家号还是好挂的。集团化运作的黄牛要想赚钱，必须抢下这些抢手的专家号，但网络的不确定因素太多，即使是网络高手也不一定能秒杀到专家号，尤其是对于文化素质相对比较低的黄牛来说，不具备操作条件。

　　所以，和直接到医院漏液排队抢号的黄牛相比，网络黄牛的生存空间并不大。也许，有一天，等到所有人看病都通过预约后，无论网络还是现实中，黄牛都没有生存的空间。

　　［建议］

　　老年人能否

　　登记固定电话

　　“这个平台很不方便啊，特别是像我们这样的老年人。”前几天，读者王先生打进早报热线，抱怨了自己的挂号经历。

　　王先生于10月12日早上打12580电话预约省中医院的号子，下午又打114电话预约，每个电话都打了20多分钟，但是预约经历很不愉快。

　　“工作人员的业务素质不过硬，专家名字问了一遍又一遍，还是没有听清楚。最让我感到无法理解的是，工作人员一定要留手机号码，但是我们这些老人家，从来不用手机的啊。”王先生说。

　　最终，王先生为了能够预约，留下了儿子的手机号码，但是王先生的儿子在外地工作，如果预约成功，还要儿子打个长途来通知他。

　　“我们老人家一般都用固定电话，而且24小时都有人在，为什么就不能用固定电话呢？你让我上网去预约，我这么大年纪也不会啊。”王先生感叹道，以前通过医院自身电话预约的话，如果自己要的专家号没有了，工作人员还会推荐别的专家，服务比这个平台要专业多了。

　　患者需重视

　　自己的预约信用

　　“我们从上个月开始，就把所有的预约都放到这个统一平台上了，一个月运行下来，感觉效果很好。”昨天，浙医儿院门诊办公室主任汪天林说，一个多月来，已经预约了3100多个专家号，患儿家长反映比较好。

　　一些全国知名的专家，都可以通过平台预约到专家号，而且只需要提前一个星期就可以。目前，省儿保已将70%的专家号都放到了预约平台上，方便家长挂号。

　　不过，汪主任也有一点要提醒大家的，一个月下来，失约率达到了15%，这对于本来就紧缺的专家资源来说实在是一种不小的浪费，让许多原本可能看上病的家长们失去了机会。

　　“希望大家在享受方便之余，也能够重视自己的预约信用，如果就诊当天无法赶到医院，请提前打个电话或者登录网站取消预约。这对于自己和别人，都是一种负责任的举动。”汪主任说。

　　省卫生厅有关工作人员表示，目前预约服务平台只运行了一个月时间，确实有一些地方还有待完善。省卫生厅已在积极收集各方意见，希望能够使这个平台更加完善。