10月26日,沪杭高铁正式通车运营。与普通列车不同,高铁主要采用自助售票机,旅客进站也需要通过自助检票机。
从头两天的运行情况来看,大家对新的购票、检票方式,还有个适应过程。
负责售票机维护的肖工程师也在现场,协助旅客购票。他说,从22日开始售票到现在,旅客遇到最多的小麻烦,是对操作程序不够熟悉,所以操作起来比较慢。
尤其是选择日期、车次的界面,如果30秒内不进行下一步操作,就会因为超时、跳回到最初界面。选定后付款的界面,保留时间也只有60秒,也有人因为迟疑而超时,不得不重来一遍。
肖工程师说。即将超时的时候,画面右上角会有10秒倒计时出现,一旦看到,立即进行下一步操作,就能避免超时。
昨天下午5点多,发往南京的G7390次开始检票,8号候车室的旅客鱼贯涌向自动检票机。两个工作人员站在一旁,只要有蜂鸣警报响起,她们立即上前帮旅客解决。
工作人员说,最常见的两种错误,一是没有把票面朝上,二是插入磁票后,忘记把从出口弹出的票取走,这样闸门就打不开,报警就会响。
另外,过检票口时,如前后靠得太近,检票机就会判断为一张票有两个人通过,也会报警。其实大家上车时间是足够的,不必太拥挤。
据都市快报 记者 汤佳骏