浙江在线11月05日讯如今，舟山岛城越来越多的家庭已经或即将步入有车一族，汽车销售也是持续火爆。日前，定海工商分局城西工商所接连调解了两起购车投诉案件，而这两起投诉的焦点，都集中在了购车合同上。

　　案例一：“定金”变成了“订金”

　　10月31日，张先生到一家汽车销售服务公司预定了一辆品牌轿车，在签订购车合同的同时预付了2900元订金。但张先生第二天又来到公司，提出想要退订该款轿车，并要求商家退还自己所交付的2900元订金。被商家拒绝后，张先生拨打了12315投诉热线。

　　城西工商所执法人员发现，张先生和汽车销售服务公司签订的所谓购车合同就一页纸，上面简单写着车的型号、颜色、价格之类，既没有新车交付时间，也没有双方明确的违约条款等。仔细查看之下，执法人员发现购车合同上写的是“订金”而非“定金”。

　　根据《合同法》、《担保法》的有关规定，定金一般不予以退还，按照违约的责任予以处理，但对于预付款、订金(除双方另有约定之外)等费用，经销商从讲诚信的角度出发，原则上应予以退还。经协调，最后商家同意退还张先生订金2400元。

　　案例二：“不可抗力”范围大

　　日前，定海的李先生与某汽车销售服务公司签订购车合同并交付预付款2000元。此后，公司以该车订单生产要承担一定的风险为由单方面违约，表示要么买方再支付6万元预付款，要么直接退车并退还预付款。经多次协商未果，11月3日，李先生拨通了消费者投诉热线。

　　工商执法人员认真查看了“销售合同”，结果发现合同双方违约责任不对等；同时合同上擅自扩大了“不可抗力”的范围，将“厂方原因”“船务”“报关”“天气”等都归结为“不可抗力”，有推卸责任之嫌。经协调，经营方同意细化违约责任、质量、交付退货、争议解决方式等一系列条款并重新签订合同，双方均表示同意。

　　提醒：签订购车合同须仔细谨慎

　　“这两起纠纷都是因购车合同不规范而引起的。 ”城西工商所相关负责人介绍说，目前市场上所使用的汽车合同大多是单方拟定的合同，各项条款均由汽车销售方拟定，没有商量、更改的余地，对消费者往往不利。

　　工商部门提醒：消费者在买车过程中，不要只盯着性能、价格和有无优惠活动，在签订购车合同时一定要仔细查看，否则很可能造成事后维权困难，得不到应有的赔偿。(钟文杰)