浙江在线11月18日讯辽宁大连的赵小姐跟团来浙江考察,入住在杭州的一家酒店,昨天早上准备退房的时候,赵小姐发现准备带回家的土特产不翼而飞了。
赵小姐说,前天下午她买了价值一千元左右的土特产,然后回到了下榻的杭州温德姆至尊豪廷大酒店。傍晚六点左右,她和同伴出去,今天凌晨2点左右回的酒店。
赵小姐把情况反映给酒店之后,酒店方面调看了监控。“有一个员工在半夜12点进了房间,这件事情很蹊跷。”
赵小姐说,对于这件事情,酒店方面迟迟没有给出一个令她满意的说法,因此耽误了他们整个考察团的行程。《1818黄金眼》记者来到酒店的时候,考察团的客人正和酒店的管理人员理论。
赵小姐:“我觉得就是你们酒店方面管理的问题,为什么你们迟迟不表态。”
酒店管理人员:“我们不是正在调查吗,警方也在调查。”
一番争论之后,酒店的副总经理表了态。
杭州温德姆至尊豪廷大酒店副总经理董峰:“为了不耽误你们的行程,我们先进行双倍的赔偿,进一步的结果,我们随后会通报给你们。”
酒店的董经理承认,的确有一个男服务员在今天凌晨进出过赵小姐的房间。“从开钥匙的记录来看,确实是进去过,但是他的手上没有东西,这个我们要调查。”
最后,酒店按照土特产的价格,双倍赔偿了赵小姐。
赵小姐的房间,并不是没人居住的空房,酒店服务员怎么会半夜进去?而且,一个男服务员,怎么就敢半夜三更的往女住客房间里闯呢?昨天下午,酒店主动联系《1818黄金眼》,说他们有了最新的发现。
杭州温德姆至尊豪廷大酒店安全部的霸经理告诉《1818黄金眼》记者,为了把事情查个水落石出,他们紧急叫来了监控的供应商,把前天下午到昨天早上进出赵小姐房间的记录都筛查了一遍。 监控显示,赵小姐在前天下午4点49分,空手进入了她所住的1650房间,随后17:19,和她同住一个房间的女伴也是空手进入房间。赵小姐给记者出示的小票显示,她购买土特产的时间是17:48。但是霸经理说, 17:48到今天凌晨0点,监控上没有拍到任何人进入过1650房间。直到凌晨0点01分,监控显示,一个男服务员进入了1650房间,二十多秒之后,他又空手离开了。
杭州温德姆至尊豪廷大酒店安全部霸经理:“因为我们有个消毒程序,如果是没有客人在的房间,服务员会进去进行一个消毒,是用消毒棒消毒。”
到了昨天凌晨1点34分,赵小姐和她的女伴在另外四个男同伴的搀扶下,回到了房间,手上也没拿东西,看样子好像喝醉了。
杭州温德姆至尊豪廷大酒店安全部霸经理:“至始至终监控上没有显示,客人曾经拎着三个土特产的袋子进入过房间。”
霸经理表示,酒店不怀疑赵小姐曾经把土特产带进了酒店,但到底是带到了哪个房间,他们还要做进一步的调查。赵小姐说过,她买土特产的地方就在酒店的对面,记者也找到了这家土特产商店,不过店员表示,昨天下午当班的人不在,所以无法提供证明。记者随后电话联系了赵小姐,她坚持自己在昨天傍晚六点左右把土特产带入了1650房间。
赵小姐:“我拿着我的房卡,怎么可能进其它房间呢,我是失忆了,还是脑子有病呢。”
看来,这起“土特产”失踪案要留给警方来破了。