阀门的裂缝。翻拍自读者手机。 摄影 韩丹

　由于7楼漏水，6楼住户只能将床搬到了客厅，一家人暂时居住在客厅。摄影 韩丹

　　张先生给本报热线来电：我是世纪新城小区的业主，小区前段时间自来水管道的改造，没有经过业主同意。后来又阀门爆裂，造成小区停水。我们挖出来之后找到厂家，厂家说水阀是假冒伪劣产品。这个工程连合同都没有的，花了几十万啊。

　　世纪新城有2000多户业主，分东西两区，是杭州城西比较高档的一个小区。

　　去年和今年，小区相继进行了消防管道和自来水管道的改造。原来计划花费约70万元。开发商提出，承担一半费用。

　　据小区业委会介绍，迄今为止总支出约为45万，因开发商承担35万元，小区实际支出为10万元。

　　昨天傍晚在小区找到张先生，他说，今年夏天小区进行了自来水管道改造，结果10月30日那天就有一个阀门爆裂，导致东区有好几幢高层都停水了。

　　“当时大家很怀疑阀门有质量问题”，张先生说，他和几位业主去询问业委会，结果发现两个工程(自来水管道、消防管道改造)共花费四五十万元，连合同也没签过。他们提出要查看工程支出的发票、收据，业委会也没有出示。

　　张先生说，他按照破阀门上写的“上海榕山阀门厂”，打电话给厂家，结果对方回答：这款产品没有在浙江地区销售。

　　张先生怀疑，这款阀门要么是假货，要么属于劣质产品。向业委会投诉，业委会说，会查清楚这件事。

　　11月24日，小区里忽然贴出一张通知，称水管需要更换阀门，24、25日下午要停水，落款是物业。两天后，小区里和爆裂阀门同款的27个阀门全部被换掉了。

　　这次换阀门使张先生等业主更加确信，之前那批水管阀门有质量问题。“如果没问题，为什么要换？换阀门的钱由谁出？”张先生追问。

　　小区业委会成员何先生证实，上次阀门爆裂还造成了一些居民损失。5幢7楼一户人家因停水忘关水龙头，来水时又正好不在家，结果家里水漫金山，还殃及6楼和5楼。

　　找到6楼那户“受灾”人家，只见他们家三间卧室的天花板都被水泡得斑驳剥落，没法睡觉，只好在客厅铺了两张床将就。

　　“7楼、6楼、5楼三户人家损失大约在四五万元。”何先生说。

　　“现在居民们都在担心工程质量，说实话我也不放心。消防管道不是已经完工了吗？高层的消防管道必须能够承受10公斤左右的压力，才能起作用。就在今天，我让物业试着加压进去，结果篮球场旁边的消防水管又爆掉了！”何先生说。

　　打电话给上海榕山阀门厂的郑经理。他证实，已经接到很多来询问此事的电话，杭州方面也有人找到店里来过。

　　“店里的员工看过后跟我说，这不是我们的货。我自己没有亲眼看到，不过按程序，你应该凭发票、收据甚至送货单，去查卖给你东西的上家。追根溯源，总能查出真假的。”郑经理说。

　　业委会出面答复业主质疑

　　采访中，张先生出示了一份《对世纪新城小区消防和自来水改造工程的质疑》(文后已经附了约80户业主的签名)。

　　对这份《质疑》，我们请小区业委会副主任林先生和业委会成员何先生作了回答。

　　工程费用为啥业主要承担一半？

　　因为消防和自来水管道已过保质期

　　问：改造工程费用开发商和小区各承担一半，依据在哪里？(张先生的房子是2005年12月交付的，他认为，住宅有5年的质保期，在质保期间，原有管道因质量问题而改造，应该由开发商买单)。

　　答：房屋的工程质保期，防水是保5年的，管道是保2-3年的。所以去年和今年维修消防和自来水管道，的确是过了质保期。管道漏水严重，原因是当初造房子时地基处理没到位，造成沉降，引起管道破损和断裂。原本也可以向开发商索赔，考虑到周期长难度大，还是采取协商解决的方式，维修金由开发商和业主各出一半。

　　小区今年漏水漏掉了12万元

　　问：自来水管道改造为啥不事先征求业主意见？

　　答：是为了节省时间和费用。小区规模很大，如果正规启动一个项目，立项、公示、投票等，要花两个月时间，费用约在3万元。

　　自来水管道和消防管道都存在“先天不足”的毛病，每年漏水要损耗十多万，今年漏掉了12万，所以一定要改造。

　　合同没签是事实

　　更换阀门业主不用出一分钱

　　问：施工队是怎么挑的？为什么不签订合同？听说所有施工都是物业找一个包工头做的，对方既没有资质，也没有营业执照。

　　答：小区漏水，最早是物业在做补漏工作。刚开始也不知道问题这么严重，就是哪里漏补哪里，后来发现了问题的根源，才决定全部改造。所以这个过程不是一朝一夕的，决策也不是马上作出的。

　　物业有个施工队挂靠在名下，营业执照是有的。小区的工程耗时长，麻烦多，请大的工程队来接是不可能的，所以刚开始由物业下面的施工队来做。后来也就一直让他们做下去了。合同没签是事实，因为我们刚开始以为几万块钱就能解决，后来才知道要花几十万。

　　阀门爆掉以后，物业和施工方专程去上海找厂家，让他们鉴定阀门的真伪。但厂家不肯鉴定，说哪里买的找哪里去。假货这个定义是不能下的。不过为了保证质量，我们还是请施工方把同款的阀门全部换掉了。

　　这笔费用由施工方全部承担，业主一分钱都不用出。

　　工程明细账以后会向业主公开

　　问：工程款的付款审批程序是怎样的？是怎么监督的？账目明细什么时候向业主公示？

　　答：本来小区计划是花35万元，但目前实际支出为10万元。当然如果钱不够小区还是要再支出，但肯定用不了35万，节余下来的都是业主们的钱。

　　至于开支明细，等竣工结算出来，我们和开发商一起审核，再交由第三方进行竣工审计。到时候所有明细都会公开透明地向业主交待。

　　施工方用质保金保证工程质量

　　问：谁能保证埋在地下的阀门质量？

　　答：施工方做工程，我们会把质保金扣下来的，后续问题是有保障的。

　　据都市快报 作者 魏奋