浙江在线11月17日讯外墙漏水、泊车占道谁来管？擅自规划图纸、小区设备不全找谁去？业主越住越闹心，有苦无处说怎么办？有道是“清官难断家务事”，小区业委会既要维护全体业主的合法权益，与开发商和物业公司“斗法”，又要安抚业主的情绪，让大家住得安心、舒心，常常“两头跑，两头不落好”，几年下来，不少小区的业委会委员都觉得心冷。

　　“我们小区有七八幢高楼，不少楼的外墙都出现了漏水问题，已经两三年了，年年去找开发商要他们解决这个问题，可是拖到现在都没有解决好，你说气不气？”说起和开发商的矛盾，位于市府大道的海悦公寓小区业委会负责人之一的林先生就有倒不完的苦水。不仅仅是外墙漏水，规划图被改、人防工程被占也是让人头疼的问题。

　　今年十月，城市之光小区业委会发生集体辞职事件，究其原因也是因为和开发商的交涉没有得到及时的解决。城市之光小区位于椒江商业街与枫南小区之间，系台州市凌志房地产开发有限公司开发。从2005年交房以来，城市之光小区业主发现，当时预售买房时开发商的沙盘上是未将紧靠在本小区北面的景阳公寓、农机站楼和盐业公司宿舍划入本小区的，结果现在开发商却擅自改变规划，单方面做主扩大了该小区居住范围，调整北大门设置及私下开设产权属于开发商所有的门面房通向小区内的通道，给小区带来了安全隐患，也增加了小区的管理难度。而且，景阳公寓的居民还将城市之光的绿化带圈了起来，成了“私人后花园”，引起了城市之光业主的极大不满。

　　“我们接手管理后就多次和开发商提出了这个问题，开发商也承认是他们的错误，但是时至今日也没有看到他们有实质性的措施。我听说景阳公寓的住户和开发商也有恩怨，但是这与我们小区业主是不相关的，我们没有必要承担这种后果啊！”城市之光小区业委会主任周云富说。

　　“我们地面有50个车位，已经全部租完了，地下有130多个车位，还有30多个是空在那里的。”海悦公寓小区物业管理处的小马这样说。据了解，在海悦公寓小区物业管理纠纷中，单单因为停车难问题引起的纠纷就占了20%，其中有部分业主的车停在小区周边，因为挡了街面商铺的生意，时不时就会传出商铺主和业主的矛盾，业主汽车被刮花或者破损的事件也是屡屡出现。

　　“停车难问题是每个小区都会碰到的问题，但是物业公司不能因此就置之不理了，还有如果出现纠纷，我希望双方能心平气和地协商。”海悦公寓小区业委会负责人林先生告诉记者，因为电梯维修不及时、绿化及相关设施不到位等问题，今年8月1日，业委会在半数以上业主同意的情况下更换了物业公司。如今，新物业公司(台州泰和物业管理公司)进驻已经有4个月了，现在每隔一个小时就有保安在小区内巡逻，同时业主进出大门口门卫还会敬礼，态度很好。“以前我们说物业公司是只会收钱不会服务，现在这方面终于有改善了，但是其他方面依然存在不少问题。”

　　往往一个小区刚建立的时候，其物业管理都是由开发商旗下的物业公司承担的，如果不满意，到规定时间业主有权更换物业，但是，是不是换了物业问题就解决了？城市之光小区在2009年也换了一次物业公司，但是业主和物业管理公司之间的矛盾却没有解决，业委会夹在中间只能两头奔波。

　　“我们小区第一任物业公司就是凌志房地产开发有限公司下面的子公司，我们第一届业主委员会也是在他们公司牵头下成立的，但是一直到现在，他们也没有按照有关规定和要求向我们业委会进行正常物业及相关资料的交接。而且，目前小区相关物业如各楼单元门禁系统一直无法使用，区内绿化有好多树木死亡后就一直没有补栽。”因为种种矛盾，城市之光小区在2009年更换了物业公司，但是由于小区没有按规定进行封闭管理、原毁坏设施也没有及时更新等悬而未决的问题，不少住户觉得“闹心”，不愿意交物业费，而新来的物业公司也不愿意长期无偿投入，于是就形成了“钱收不上来，问题也解决不了”的恶性循环。

　　外有开发商、物业公司，内有“刺头”居民，说起和业主的沟通，海悦公寓小区林先生一肚子苦水。“我们小区都是高楼，顶楼本来有一个公共的休息空间，但是有些住户把这部分划入自己家的范围，私自加盖阁楼，按理说这些都是违章建筑，是应该拆掉的，但是我们业委会成员去找他们谈了几次都不欢而散，工作难做啊，阻碍很大。”

　　而在城市之光小区，因为业主的合法权益遭到了长期侵犯，并一直没有解决，业委会也开始遭到质疑。

　　“《业主大会规程》对业委会的筹备时间、公告时间、票数、业主身份都有明确的规定，不说其他的，我们小区的业委会里居然会有景阳公寓的代表，这本身就让人啼笑皆非。而且根据《物业管理条例》，业委会在解聘原物业公司、选聘新物业服务企业的过程中也没有征询我们全部业主的意见，这也是不合法的。”城市之光小区业主颜美玲告诉记者。

　　针对这一问题，业委会有什么说法呢？周云富说：“我们第一届业委会也是在开发商的牵头下组成的，当时我们谁都不熟悉谁，也没有确认被选进来的业委会成员身份。现在，这个问题也成了我们的硬伤。”

　　而现在，城市之光小区业委会的辞职信尚未得到建设部门回复，但是早已经名存实亡，而小区内的问题还是依旧压在所有业主的头上。

　　业委会是业主大会的执行机构，它的存在是为了执行业主大会的决议，维护广大业主的合法权益，那么为什么业委会的工作这么难做，找开发商和物业公司也是有理难言，甚至得不到业主的支持？

　　《业主大会规程》、《物业管理条例》、《台州市人民政府令第99号》(又称《台州市物业管理实施办法》)等法律、法规对小区管理都有明确的条文规定，闲暇之时不妨细细研究，相信会对业委会以后的工作起到积极的作用。也欢迎广大读者对此提出自己的见解，可发信至542835513@qq.com。

　　据台州晚报 卢珊