省卫生厅紧密结合卫生系统实际，以优化医疗执业环境、促进和谐医患关系、提供满意服务为目标，扎实推进“平安医院”创建活动，取得了显著成效。2007年以来，全省310家二级以上医院中，已有201家通过了省级“平安医院”考评，占总数的64.8%。2009年对全省57家医疗机构进行了明查暗访和满意度测评，满意率为88.24%，比上一年提高6.74%。创建“平安医院”涉及多个部门，省卫生厅在指导督促各级医院开展创建活动的同时，主动协调有关部门，形成了齐抓共管的良好格局。为便于协调，六部门共同成立了创建“平安医院”协调小组及办公室，办公室设在省卫生厅，并制定了协调小组联席会议、联合督查、重大事项通报等制度。

　　在“平安医院”创建过程中，注重运用多种途径和手段化解医患纠纷，保持了医院的和谐稳定。2008年，就建立医疗纠纷第三方调解机制进行深入调研，拟定了《浙江省医疗纠纷预防与处理办法》，经批准，于今年3月1日起在全省实施。目前，全省11个市及77个县(市、区)成立了医疗纠纷人民调解委员会，建立了由456名调解人员、1351名医学专家、411名法律专家、48名保险专家组成的调解队伍。目前，全省解决医患纠纷形成了“信访解决一批、第三方调解解决一批、法律途径解决一批”的格局，成功地缓解了医患矛盾。

　　省卫生厅在积极争取有关部门支持“平安医院”创建的同时，也主动配合有关部门抓好安全保卫、安全生产和重大活动的安保工作。在具体工作中贯彻预防为主的方针，强化责任，认真制定并实施应急预案,努力做到“安全隐患不查清不放过、安全责任不落实不放过、安全隐患不排除不放过、检查督促不到位不放过”。狠抓各级医疗机构的消防工作和安全保卫工作，始终保持安全生产隐患排查治理的高压态势，积极组织开展“安全生产隐患排查治理年”活动，主动参与并圆满完成奥运会、新中国成立60周年、世博会等重大活动的安全保卫和反恐任务。