记住一个电话号码——96333，万一被困在电梯里，能起大作用。

　　杭州市目前有电梯4.3万余台，并以每年20%的速度增长。如何管理好这些在用电梯，确保正常、安全运行，更好为公众服务，已引起杭州市政府、电梯安全主管部门——质监系统和相关单位的高度重视。

　　为此，杭州市质监局今年组织成立了“杭州市特种设备应急处置中心”，“处置中心”电话就是96333，职责为特种设备事故调查处理和应急处置、电梯困人的应急救援指挥。

　　如果遇到电梯故障被困，不要慌，目前大部分电梯内已覆盖了手机信号，只要拨打96333，向处置中心的工作人员提供电梯内的编号，工作人员会在15秒钟内确定您所乘坐电梯的所有信息，联系电梯维修工作人员。

　　如果15秒内维保单位没有响应，第二套方案启动，工作人员会指派现场最近的救援站人员前往施救；如果又是15秒内没响应，指挥室24小时值班工程师会马上赶往现场。

　　目前，这项服务已覆盖市区5000多台电梯，处置中心平均每周处理80余起电梯故障，有效提升了电梯安全管理水平。

　　下一步，处置中心还将与中国电子科技集团联合开发电梯运行安全物联系统，通过引进物联网设计理念，在电梯里安装视频、音频及故障信号采集等监控设施。一旦电梯发生故障，工作人员可以和电梯内被困人员视频通话，安抚被困人员，并在第一时间实施解救。

　　昨天下午，浙江省安全生产督查考核组来杭州了解2010年安全生产工作情况，杭州市委常委、副市长沈坚特别向考核组介绍了这个特设处置中心，考核组对这项创新工作给予充分肯定，并说有机会会将这项工作在全国性交流会议上介绍并推广。

　　据都市快报 作者 朱燕