浙江在线12月09日讯近日，杭州白领小周心里总觉得有个梗。上周，他在杭州一家理发店花了500元办了这家店的会员卡，108元的剪发费用可以立马享受到对折优惠；但回头一想，他又觉得自己被店家“忽悠”了，没办卡之前，同一位发型师剪发，只收20元。于是，小周向本报打来了投诉电话。

　　两次剪发，同一个理发师，价格却不同

　　“前后不到1个月，就以发型总监的身份提价，我觉得他们就是靠这个来忽悠顾客办会员卡的。”

　　小周的不愉快还得从两次剪发说起。上个月，小周第一次去杭州永琪美容美发店文一店剪头发，花了20元。12月3日，小周第二次来店里剪发。还是同一个发型师，20分钟左右就剪完了。

　　“付钱的时候发型师问我是几折卡，我说我没有会员卡。发型师面露难色地说，他剪头发要收100多元的，因为他是总监。”

　　小周说，同一个人上个月剪发只要20元，这次就要108元了。上一次剪发的时候也没听发型师说自己是总监，怎么一下子变成了总监？

　　随后小周得到理发店的解释是，上一次20元价格是算小周“运气”。因为当天总监是与普通理发师一起轮排剪发的，轮排的总监收费与普通理发师同价。

　　商家行为被疑旨在推销会员卡

　　正当小周对突然冒出的总监称号表示疑惑的时候，这位发型师开始帮小周出主意。

　　小周告诉记者：“当时，发型师让我办一张会员卡，可以打3.8折，只要充1000元。而如果是办500元的卡，则可以打5折。”

　　不办卡就得花108元，办了卡可以稍微便宜些。心里盘算一下，小周还是硬着头皮掏了500元办了张可以打5折的会员卡。

　　回家后，小周对这张卡越想越不对劲，感觉像是上了圈套。于是在杭州一网络论坛发了一则帖子，把自己的遭遇公布在网上。不一会儿，跟帖的网友迅速垒起了100多层的“高楼”。“很多跟帖的网友也遭遇过类似的经历。我才发现我不是一个个例。”

　　一位网友说，他也有理发价格从20元变108元的遭遇。不同的是，这位网友在被劝说办会员卡时，坚称自己没钱，后来还是按照20元付的钱。

　　小周说，店家的行为很容易让人产生怀疑，总监轮排背后很可能暗藏推销会员卡的目的。

　　店长否认玩把戏，同意退卡

　　昨日，记者联系到该店经理张女士，张查阅了会员卡登记记录，确实有小周办理会员卡一事。而当天小周对同人不同价的不满，她也知晓。

　　据了解，该店一共有3位总监(相当于高级理发师)，10位普通理发师。张经理说，平时总监没有顾客的时候，参与到普通理发师的轮排岗，价格和普通理发师一样。小周第一次剪发是运气好，碰到了轮排的总监只收普通价格。第二次是小周主动要求总监剪发的，就按照总监的价位收费。

　　张经理认为可能当时双方存在沟通误会。她认为办理会员卡是基于顾客自愿，该店不会强迫消费者办卡。现在小周提出退卡的要求，张经理表示同意。

　　杭州市消保委的负责人说，理发店里价格不明示的情况确实存在，按保护消费者的知情权、公平交易权的要求，理发店应该把每个项目的价格明确告诉消费者，让消费者自主选择。理发美容行业是消费投诉的高发区，市消保委建议市民消费前应问清楚具体价格，自己把握合适的消费能力，做到货比三家。遇到侵权情况，可拨打12315投诉。