浙江在线12月09日讯上周二，温州附一医在全市率先开通了手机短信挂号服务。面对这一较为实用的便民举措，实际效果如何？昨天记者就此来到医院采访。

　　挂号大厅：短信挂号寥寥无几

　　本周一，附一医又迎来了一周的门诊高峰。上午9时许，挂号大厅内已挤满了人。为了宣传手机短信挂号，医院挂号窗口前的墙壁和指示牌上都张贴了手机短信挂号宣传单，详细介绍了发送短信取得挂号的操作步骤。

　　然而，记者在大厅内看了十多分钟，来的人都是直接进入窗口排队。一些人看了看手机短信挂号宣传单，却仍是去了窗口排队挂号。

　　该院导医无奈地说，虽然医院也做足了宣传，但手机短信挂号服务推出一周以来，使用者寥寥无几。

　　患者疑虑：不会使用又觉麻烦

　　面对更为方便的挂号方式，为什么患者会不接受？一名正在排队挂号的中年患者黄先生说，自己原本就很少发手机短信，看完宣传单上的详细操作，再发短信去挂号，排队已经排到了。

　　大部分患者表示，他们都知道手机短信挂号一事，但并不急着去尝试，“队伍不是很长，发短信也麻烦，而且还得另外被收费。”

　　而一些老年患者则称，他们要么没有手机，要么不会发短信。

　　还有部分患者对短信挂号中每条短信收费2元提出质疑。一名姓陈的患者认为，信息服务收费2元有些过高，单一的短信挂号不是很实用，“除非排队等候的队伍很长，否则还是宁愿去窗口排队。不是付不起这钱，既然来了，排一会儿队也无妨。”

　　患者体验：手机挂号确实方便

　　在记者的引导下，正排队挂号的张先生决定一试手机短信挂号。将信将疑的他选择边排队边发送手机短信，很快他的手机就收到了确认挂号成功的信息。

　　在得到导医护士的确认后，确信自己真的已经挂号成功后，张先生乐了，拿着手机直接离开了排队队伍上楼看门诊，很快就从消化内科的门诊分诊台排上了号，等候医生叫号看病。

　　事后，张先生感叹说，“这手机短信挂号确实很实用，如果将药费结算也能设置成用手机短信扣费的方式来完成，那就更好了。”

　　医院说法：需要一个适应过程

　　据医院信息部门统计，手机短信挂号服务开通以来，患者使用率确实很低，一周时间竟只有50多人，且以年轻患者为主。

　　院方称，手机短信挂号使用率不高，主要原因除了患者还“固守”着原来的看病流程，认为只有先去窗口挂号后才能去看病。此外，随着电话预约患者的增加，进一步分流了患者集中来院排队挂号的现象，这样也让挂号大厅排队等候的队伍有所缩短，因此让短信挂号带来的便捷优势不是很明显。

　　要让手机短信挂号的服务在患者中真正实用起来，确实还需要一个适应过程。其实，手机短信挂号还不受地方限制，甚至患者在家里就能完成挂号。

　　需要解释的是，手机短信挂号只收2元信息费，并从手机话费中自动扣除8元钱的预挂号费，不会产生其它费用，这一点患者可以放心。

　　此外，院方还提醒广大市民，医院看门诊最省时最便捷的流程是先电话预约或网络预约，然后再发送手机短信完成挂号(挂号有效期一个月)。到时候，只要在预约时间提前15分钟到院即可。

　　据温州晚报 王骁