浙江在线12月16日讯包裹丢了，快递公司认了，但赔偿却只给50元。“我30多件衣服的包裹！价值5000余元，我有证据！”丢了包裹的卓女士不肯接受。年关将近，快递公司生意红火，忙乱之中丢件导致的赔偿纠纷也开始出现。

　　卓女士在市区雁湖社区开了家服装店，经常通过快递公司邮寄货物包裹。10月24日，她像往常一样找来申通快递，寄出2个服装包裹，一个寄往杭州，一个寄往温州瑞安。杭州的包裹如期寄到，可瑞安的包裹，3天也没收到。“往常到瑞安只要一天，怎么3天都没到？”担心包裹意外的卓女士，向申通快递查询，接电话的客服人员表示包裹已发到瑞安，让“再等等”。一周后，包裹没到。半个月后，包裹还是没到……其间，申通快递一直没给卓女士个回复。于是，卓女士向工商部门投诉。

　　快递公司这才向她索要丢失的包裹快递单据复印件。11月底，卓女士从该快递一温州经理处获悉“寄往瑞安的包裹已丢失，可能是瑞安公司派发途中遭遇小偷丢失。这个件没保价，只能按运费5倍赔偿。”“寄往瑞安这个包裹，有30件衣服，零售价11120元，批发价5337元，件弄丢了，申通公司好歹得按批发价赔偿吧。”卓女士要求。为了证明自己所言不假，她还让品牌公司发来了衣服批发价清单，并盖章交给申通公司。

　　对于贵重的包裹，快递员有没有提醒保价？申通快递温州分公司一汪姓负责人表示，卓女士是老顾客，之前从未丢过包裹。公司业务员因此没提醒保价。另外，保价收费得按物品价值3%收取，卓女士包裹如价值5000多元，保价费就需150元左右。如果没保价，按公司规定只能按运费5倍赔偿。

　　温州市消保委一人士表示，根据国家邮政局《快递服务》标准，快递公司寄丢物品赔偿分“快件保价赔偿”和“不保价赔偿”：购买保价快件，按保价金额赔偿，未购保价快件，邮件丢失最高赔偿额不超过所收取资费3倍。该案例中，快递公司因消费者是老顾客，想当然没进行保价提醒就邮寄了，负有一定责任。对于卓女士这样损失较大的客户，应高于3倍赔偿，具体数额由双方协商。

　　年关将近，海陆空交通日益繁忙，快递业务延迟或货物丢失偶有发生。市消保委建议消费者：尽量在年底前(特别是春运前)投寄货物，避开运输繁忙时期；投寄物品的时候，要认真阅读快递单背后有关邮寄资费以及双方权利和义务说明，如果货物价值较高建议保价邮寄，万一损毁或丢失可减少损失；保存好单据，为日后维权提供依据。据温州都市报 邹丽丹