浙江在线12月16日讯“喂，乡便民服务中心吗？请问独生子女证怎么办？”“带上身份证等相关证件，到乡便民服务中心计生窗口即可办理。”如今，衢江区岭洋乡的群众办事有什么不懂的地方，只要一个电话就迎刃而解。

　　一本亲情服务手册，一条亲情服务热线，一顿办事免费午餐，这是岭洋乡党委政府在今年6月份开展“三民工程”建设中推出的亲情服务套餐。全体干部树立“群众过不好，干部不好过，群众过好了，干部才好过”的意识，半年来为群众办结事项1000多件，实现了“不让群众白跑一趟，保证一次把事办完”的诺言。

　　群众张张嘴干部来跑腿

　　11月23日，大日坂村村民程贤安到乡便民服务厅办理建设规划许可证，恰巧乡土管员和规划员下村。服务中心干部廖彦得知情况后，主动帮助联系，中午前程贤安顺利办结建房审批相关事项。

　　岭洋乡更注重事中服务，将所有涉及群众办事需要公开的政策和相关程序以及便民服务中心咨询电话、驻村干部联系电话编印成册，分发给全乡每户村民。

　　同时在大厅增设两名机动人员，实行全程代理，保证群众一次把事办成。“群众张张嘴，干部来跑腿。”这是柳家村村民柳献义的切身体会。69岁的柳献义因年纪大行动不便，亲属又外出打工，农村居民社会养老保险金领取事项无法办理。今年7月，他拨通了便民服务中心电话，乡劳动保障员曹丹问明情况后，立即告知办理所需的相关材料，两次到廿里信用社帮助代办相关手续，两天后把养老保险金领取存折送到了柳献义手中。

　　村民办事项政府贴午餐

　　门好进，脸好看，一杯清茶，一顿午餐，一个个举动温暖着岭洋乡办事群众的心。

　　12月3日11时30分，刚办好计划生育准生证的白岩村村民魏生全等3人，被邀请到乡食堂和5名乡干部同坐一桌，一起进餐，桌上摆有红烧肉、鱼、青菜等8个菜，标准为每人8元，饭后食堂工作人员还为他们每人端上一杯热茶。

　　“岭洋乡地处乌溪江库区，最远的村离乡政府有80多里路，村民来乡政府办件事确实不易。”乡党委书记赖建飞说，乡政府所在地没有饭店，有的只好到小店买点饼干充饥，有的为省钱干脆饿着肚子往家赶，推出免费午餐，乡政府一年增加开支万把元，但办事群众就能吃上一碗热饭，喝上一口热汤，既为他们解决了实实在在的困难，又融洽了党群干群关系，这钱花得值。

　　便民新措施省钱又高效

　　近日，村民郑樟眉到乡便民服务中心办理检疫证和出区木材运输证，但这两种证件需到区级部门审批。乡林技员邵柴家接手后，主动为郑樟眉到区林业局代办相关手续。郑樟眉说，岭洋乡偏僻山村到区政府来回光车费就将近50元，乡里代办证件，我们既省钱又方便。

　　帮助村民到区级部门代办证件，在廿里下山脱贫小区设立临时办事点，这是岭洋乡在完善便民服务基础上推出的新措施。今年岭洋乡有231户农户实行宅基地整理，验收结束后，乡里统一到邮政银行办理存折，把宅基地整理补偿金打到卡上，然后由乡干部逐一送到农户手中。针对下山脱贫户大多住在廿里脱贫小区的实际，又在此设立临时办事点，方便村民领取建房押金。

　　乡便民服务中心的同志相告，6月份以来，中心已为200多位村民到区级部门代办事项，加上设立临时办事点等，为村民节省了办事费用2万余元。

　　(据衢州日报 通讯员 慎欣 王国成)